As integrações disponíveis no Guesty Marketplace são desenvolvidas e gerenciadas por nossos parceiros terceirizados. Elas se conectam à sua conta Guesty usando uma chave de API do Guesty para parceiros do Marketplace.
Como os parceiros são responsáveis pelo desempenho e pela manutenção de suas integrações, a equipe de suporte deles é o melhor ponto de partida para problemas como sincronização de dados ou erros de conexão. Este artigo explica como encontrar as informações de contato de um parceiro para obter suporte.
Para obter suporte para a integração com o marketplace
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em Integrações.
- Selecione o Marketplace.
- Encontre e clique no parceiro de integração correspondente para abrir a página dele. As informações de contato do suporte do parceiro estão anunciadas aqui.
- Contate diretamente a equipe de suporte do parceiro e forneça os seguintes detalhes:
- Uma descrição completa do problema, incluindo o que você esperava que acontecesse versus o resultado real.
- Os IDs de reserva e de anúncios correspondentes
- Capturas de tela que mostram o problema
- Quaisquer outros detalhes que possam ajudá-los na investigação.
O que acontece a seguir?
A equipe do parceiro investigará o problema. Normalmente, eles conseguem identificar e corrigir problemas relacionados ao software deles ou à configuração da sua conta com a ferramenta.
Caso o parceiro determine que o problema requer assistência da Guesty, ele encaminhará a questão diretamente para nossa equipe de API em seu nome.