As integrações disponíveis no Guesty Marketplace são desenvolvidas e gerenciadas por nossos parceiros terceirizados. Eles se conectam à sua conta da Guesty usando uma chave de API da Guesty para parceiros do Marketplace.
Como os parceiros são responsáveis pelo desempenho e pela manutenção de suas integrações, a equipe de suporte deles é o melhor ponto de partida para problemas como sincronização de dados ou erros de conexão. Este artigo explica como encontrar as informações de contato de um parceiro para obter suporte.
Para obter suporte para integração com o marketplace
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em Integrações.
- Selecione Marketplace.
- Encontre e clique no parceiro de integração relevante para abrir a página dele. As informações de contato do suporte do parceiro estão disponíveis aqui.
- Entre em contato diretamente com a equipe de suporte do parceiro e forneça os seguintes detalhes:
- Uma descrição completa do problema, incluindo o que você esperava que acontecesse versus o resultado real.
- Os IDs de reserva e de listagem relevante
- Capturas de tela que mostram o problema
- Quaisquer outros detalhes que possam ajudá-los na investigação.
O que acontece a seguir?
A equipe do parceiro investigará o problema. Normalmente, eles fornecem identificação e correção de problemas relacionados ao software deles ou à configuração de sua conta com a ferramenta.
Caso o parceiro determine que o problema requer assistência da Guesty, ele encaminhará a questão diretamente para nossa equipe de API em seu nome.