Conectando uma conta Vrbo existente ao Guesty

Antes de começar

• Selecione uma marca da Vrbo.

  Observação:

  Não é possível alterar a marca depois que uma conta Vrbo estiver conectada ao Guesty. Em vez disso, conecte várias contas Vrbo, cada uma com uma marca diferente, ao Guesty.

• A Guesty valida o endereço de e-mail fornecido durante o cadastro para reduzir o número de tentativas de conexão inativas. Se você inserir um endereço de e-mail já associado a uma solicitação de conexão ativa, o sistema impedirá a criação de uma nova. Caso não consiga iniciar uma nova conexão, verifique se não há uma solicitação em andamento utilizando o mesmo endereço de e-mail.
• Para evitar que sua conta fique travada ou bloqueada permanentemente, não exclua, arquive ou crie novos anúncios no Vrbo até que o processo de integração esteja totalmente concluído. Faça alterações em seu inventário de anúncios somente após a configuração inicial ser finalizada.

Limitações

• A publicação de um imóvel complexo não é suportada. Este tipo de imóvel, incluindo unidades individuais dentro de um complexo, não aparecerá na lista de seleção de anúncios. Se precisar publicar um imóvel complexo, entre em contato conosco.
• Ao publicar uma propriedade com várias unidades no Vrbo, você só pode selecionar a unidade principal. Não é possível publicar uma unidade secundária individualmente.

• A proteção contra danos do Vrbo não é compatível depois que você conecta sua conta ao Guesty.

Depois de selecionar uma marca Vrbo, siga os passos abaixo para conectar uma conta Vrbo existente ao Guesty.

1. Inicie o SSO a partir do Guesty

Siga as instruções abaixo para iniciar o processo de SSO a partir do Guesty.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
3. Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
4. Localize a miniatura do Vrbo e clique em Conectar.
5. Siga as instruções abaixo de acordo com o seu tipo de usuário do Vrbo: novos usuários ou usuários existentes.

Gerenciando contas pendentes de aprovação do SSO

Uma conta provisória é criada quando o fluxo de conexão é iniciado, mas o processo de SSO no Vrbo ainda não foi concluído. Você pode excluir uma conta provisória para manter sua página de integração organizada por 7 dias após o início do processo.

Para garantir que o sistema não esteja aguardando uma resposta do Vrbo, você só poderá remover uma conta se:

• Guesty não recebeu confirmação de SSO da Vrbo.
• Já se passaram pelo menos 7 dias desde que a solicitação de conexão inicial foi feita.

As contas em rascunho elegíveis para exclusão exibem um à direita da conta. Este ícone só aparece se a Guesty ainda não tiver recebido a confirmação da Vrbo de que o processo de SSO foi concluído.

2. Conecte sua conta e seus anúncios.

Siga as instruções abaixo para conectar sua conta Vrbo e seus anúncios, de acordo com seu status de usuário.

Antes de começar

• Confirme se você está gerenciando seus imóveis diretamente no Vrbo, usando o Vrbo como seu sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) ou por meio de um provedor de PMS diferente conectado ao Vrbo.
• Certifique-se de que todas as propriedades estejam desativadas em qualquer sistema de gerenciamento de propriedades anterior para evitar problemas de sincronização de calendário durante o processo de integração em vários canais.
• O Guesty não permite a importação de anúncios do Vrbo. Os anúncios do Vrbo só podem ser associados a anúncios já existentes no Guesty. Crie seus anúncios do Vrbo no Guesty antes de prosseguir.

Siga as instruções abaixo para conectar sua conta existente e vincular seus anúncios.

Passo a passo:

1. Clique em Conectar conta existente.

2. Você será direcionado para concluir o processo de SSO no Vrbo em uma nova aba.

   Importante:

   Para concluir o processo de SSO com sucesso, você deve usar o endereço de e-mail associado à sua conta de usuário do Vrbo.

3. Se o processo de SSO estiver incompleto:

   A Guesty irá notificá-lo por e-mail quando o processo de SSO estiver concluído.

   Quando o processo de SSO estiver concluído, você poderá continuá-lo de uma das seguintes maneiras:

   1. Clique no link enviado por e-mail na confirmação de conclusão do SSO que a Guesty lhe enviou.

   2. Na sua conta Guesty, acesse a página de integração com o Vrbo, localize a conta relevante e clique em Continuar conectando a conta.

      Observação:

      Se você concluiu o processo de SSO, mas ainda vê a mensagem “Continuar SSO do Vrbo”, aguarde alguns minutos para que o processo de sincronização seja concluído.

4. Existem três maneiras de prosseguir a partir deste ponto:
   • Voltar à aba Guesty anterior.
   • Retornar à página de integração do Vrbo e selecionar a conta relevante.
   • Clicar no link que lhe foi enviado por e-mail.
5. Verificar o status do processo de SSO:
   • Se o processo de SSO no Vrbo estiver concluído, clicar em Já terminou? Continuar.
   • Se o processo de SSO no Vrbo estiver incompleto, clicar em "A aba não abriu? Tente novamente" para ser redirecionado ao Vrbo em uma nova aba e concluir o processo.
   • Se ocorrer um erro na sua validação SSO, você verá uma notificação vermelha. Um erro pode ocorrer se o processo SSO não for concluído ou se a Guesty não for notificada após a sua conclusão. Aguardar alguns minutos e clicar em "Já terminou? Continuar".

6. Conectar seus anúncios do Vrbo ao Guesty:

   Você pode identificar o anúncio pela imagem, nome e endereço exibidos. O Guesty sugerirá um resultado com base no nome e nas coordenadas, que você poderá aprovar ou alterar conforme necessário. Certifique-se de revisar cada sugestão.

   Importante:

   A seleção dos links durante o processo de vinculação é definitiva. Uma vez confirmados, os links não podem ser editados ou removidos. Verifique sua seleção cuidadosamente antes de prosseguir.

   

   Após concluir o processo de SSO, o ID de anunciante associado no Guesty é vinculado automaticamente à sua conta Vrbo. Cada conta Vrbo recebe seu próprio ID de anunciante. Você pode iniciar vários processos de SSO simultaneamente e acessar cada um individualmente. Para acessar um processo de SSO para um ID de anunciante específico, navegue até a página de integração do Vrbo, localize a conta relevante e clique em Continuar processo de SSO.

   Filtrar resultados

   Use a barra de pesquisa ou filtre os resultados por localização e tipo de imóvel para encontrar anúncios no Vrbo. Por exemplo, você pode filtrar seus anúncios no Vrbo para apartamentos em Barcelona.

   Ação

   Selecione uma das seguintes ações no menu suspenso para vincular um anúncio do Vrbo a uma propriedade no Guesty.

   • Link para o imóvel: Aprove o imóvel sugerido se estiver correto.

     Como alternativa, selecione a opção para alterar a propriedade sugerida no Guesty.

   • Selecione uma opção: Se nenhuma propriedade sugerida correspondente for encontrada.

   • Arquivar anúncio: Selecione esta opção se não deseja vincular o anúncio do Vrbo a uma propriedade do Guesty ou se você não gerencia mais este anúncio. Você pode arquivar no máximo 250 anúncios pelo Guesty durante o processo de vinculação.

     Observação:

     Um anúncio arquivado permanece visível no Vrbo e pode ser desarquivado, porém é permanentemente desconectado do Guesty e arquivado no Vrbo. Esta é uma ação irreversível. Não é possível reconectar um anúncio arquivado. Se desejar vincular esta propriedade no futuro, será necessário recriá-la e publicá-la como uma nova propriedade.

   Propriedade no Guesty

   Você precisa vincular todos os seus anúncios antes de prosseguir para a próxima etapa. Selecione o imóvel desejado nas opções abaixo:

   • Analise e aprove a propriedade sugerida.
     Caso não haja nenhuma propriedade sugerida que corresponda à sua busca, ou se desejar alterar a propriedade sugerida, selecione a propriedade relevante no menu suspenso para associar um anúncio do Vrbo a uma propriedade diferente no Guesty.
   • Procure o anúncio na barra de pesquisa.
   • Se o imóvel não existir no Guesty, clique em Criar um novo imóvel. Você será redirecionado para uma nova aba no Guesty para criar o imóvel. Depois de criar e salvar o imóvel, retorne à página anterior “Vincular anúncios” e selecione o imóvel no menu suspenso.

   Clique em Avançar assim que todos os seus anúncios do Vrbo estiverem vinculados às propriedades no Guesty.

   Alternativamente, clique em Cancelar para cancelar o processo de vinculação.

   Observação:

   Ao cancelar o processo de vinculação, ele será descartado completamente. Se você pretende deixar de usar o Guesty como seu sistema de gerenciamento de propriedades (PMS), entre em contato com o suporte do Vrbo para atualizar sua conta.

4. Analise sua seleção:

Se um anúncio não atender aos requisitos do Vrbo, um aviso será exibido.

Siga as instruções abaixo para tomar medidas em relação aos anúncios que não atendem aos requisitos de publicação do Vrbo.

1. Clique na seta suspensa ao lado do aviso para ver uma lista de propriedades com requisitos ausentes.

   Observação:

   Os imóveis apresentados exibirão títulos anteriores do Vrbo; no entanto, os requisitos ausentes são relevantes para o anúncio do Guesty que você escolheu vincular. Como o Guesty se tornará a fonte oficial do anúncio, é crucial garantir que todos os requisitos sejam atendidos.

2. Ao lado da propriedade relevante, clique em Requisitos ausentes.

3. Na janela pop-up, em “Ação”, clique em Corrigir requisito ausente para cada item. Você será redirecionado para uma nova aba onde poderá fazer as alterações necessárias.

   Se optar por ignorar esta etapa, poderá voltar mais tarde para rever os problemas de publicação.

   Como alternativa, clique em Voltar para fazer outras alterações, por exemplo, para vincular uma propriedade diferente.

Se relevante: O anúncio será arquivado.

1. Clique na seta suspensa para rever os itens selecionados para arquivamento.
2. Clique em "Voltar" para fazer alterações. Lembre-se de que arquivar um anúncio o remove permanentemente do Guesty, sem opção de reconectá-lo.

Se nenhum aviso for exibido, prossiga para a próxima etapa.

5. Clique em Listagens de links.

As configurações do anúncio, como a política de cancelamento, o contrato de aluguel e a idade mínima exigida, são sincronizadas da sua conta anterior para o Guesty. Quaisquer alterações feitas no anúncio devem ser realizadas no Guesty.

Entendendo as reservas importadas

Existem dois tipos de usuários que já possuem uma conta Vrbo, e a importação de reservas depende de como você gerencia suas propriedades.

Importação de reservas se o Vrbo for sua única solução de gerenciamento de propriedades:

Se o Vrbo fosse sua única solução de gerenciamento de propriedades (PMS), as seguintes regras se aplicariam:

• Sincronização de calendário: as reservas são sincronizadas com o Guesty como blocos de calendário. Se as reservas forem necessárias para fins contábeis, crie uma reserva manual.

• Limitações de reservas: As reservas não são importadas. O Vrbo não compartilha os dados completos das reservas, portanto, você não pode modificar reservas existentes do Vrbo no Guesty. Gerencie todas as suas reservas no Vrbo.

  Importante:

  Não carregue manualmente reservas do Vrbo no Guesty. Isso cria registros de "reservas offline" que são sincronizados com o Vrbo, causando conflitos de dados.

  Em vez disso, utilize os blocos de calendário que sincronizam automaticamente e gerencie as reservas confirmadas diretamente no Vrbo. Após a conclusão do processo de integração, as reservas futuras serão sincronizadas automaticamente de acordo com a sua configuração.

• Não utilize a fonte uploaded_VRBO.

Importação de reservas ao migrar de outro PMS:

Se você integrou sua conta Vrbo com outra solução PMS e está migrando para o Guesty, as seguintes regras de importação se aplicam:

• Reservas passadas e futuras: O Guesty importa todas as reservas futuras e aquelas com data de check-out nos últimos 45 dias, necessárias para concluir o processo de vinculação. Isso inclui mensagens e avaliações.
• Reservas ativas: Quaisquer reservas existentes gerenciadas anteriormente diretamente no Vrbo são sincronizadas com o Guesty como blocos de calendário. Se as reservas forem necessárias para fins contábeis, crie uma reserva manual.
• Gerenciamento de reservas: As reservas importadas devem ser gerenciadas exclusivamente dentro do Guesty.
• Histórico contábil: As reservas do ano anterior até os últimos 45 dias são importadas apenas para fins contábeis. Adicione os dados do cartão de crédito manualmente. Essas reservas não incluem mensagens.
• Detalhamento financeiro: Não há suporte para detalhamento específico de taxas e impostos de outras plataformas, e eles aparecerão como um único item.
• Não utilize a fonte uploaded_VRBO.

Após a conclusão, você poderá gerenciar seu anúncio diretamente do Guesty. Quaisquer alterações feitas no anúncio no Guesty serão atualizadas automaticamente no Vrbo, incluindo o conteúdo do anúncio, o calendário, as reservas, a comunicação com os hóspedes e as avaliações. As alterações feitas no anúncio no Vrbo não serão sincronizadas com o Guesty.