Conectando uma nova conta Vrbo ao Guesty

Antes de começar

• Selecione uma marca da Vrbo.

  Observação:

  Não é possível alterar a marca depois que uma conta Vrbo estiver conectada ao Guesty. Em vez disso, conecte várias contas Vrbo, cada uma com uma marca diferente, ao Guesty.

• A Guesty valida o endereço de e-mail fornecido durante o cadastro para reduzir o número de tentativas de conexão inativas. Se você inserir um endereço de e-mail já associado a uma solicitação de conexão ativa, o sistema impedirá a criação de uma nova. Caso não consiga iniciar uma nova conexão, verifique se não há uma solicitação em andamento utilizando o mesmo endereço de e-mail.
• Para evitar que sua conta fique travada ou bloqueada permanentemente, não exclua, arquive ou crie novos anúncios no Vrbo até que o processo de integração esteja totalmente concluído. Faça alterações em seu inventário de anúncios somente após a configuração inicial ser finalizada.
• As reservas são importadas como blocos de calendário para evitar reservas duplicadas. Gerencie as reservas importadas no Vrbo.

Limitações

• A publicação de um imóvel complexo não é suportada. Este tipo de imóvel, incluindo unidades individuais dentro de um complexo, não aparecerá na lista de seleção de anúncios. Se precisar publicar um imóvel complexo, entre em contato conosco.
• Ao publicar uma propriedade com várias unidades no Vrbo, você só pode selecionar a unidade principal (unidade principal). Não é possível publicar uma unidade secundária individualmente.

• A proteção contra danos do Vrbo não é compatível depois que você conecta sua conta ao Guesty.

Depois de selecionar uma marca Vrbo, siga os passos abaixo para conectar uma nova conta Vrbo ao Guesty.

1. Inicie o SSO a partir do Guesty

Siga as instruções abaixo para iniciar o processo de SSO (Single Sign-On) a partir do Guesty.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Marketing e vendas para abrir o menu suspenso.
3. Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
4. Localize a miniatura do Vrbo e clique em Conectar.
5. Siga as instruções abaixo de acordo com o seu tipo de usuário do Vrbo: novos usuários ou usuários existentes.

Gerenciando contas pendentes de aprovação do SSO

Uma conta provisória é criada quando o fluxo de conexão é iniciado, mas o processo de SSO no Vrbo ainda não foi concluído. Você pode excluir uma conta provisória para manter sua página de integração organizada por 7 dias após o início do processo.

Para garantir que o sistema não esteja aguardando uma resposta do Vrbo, você só poderá remover uma conta se:

• Guesty não recebeu confirmação de SSO da Vrbo.
• Já se passaram pelo menos 7 dias desde que a solicitação de conexão inicial foi feita.

As contas em rascunho elegíveis para exclusão exibem um à direita da conta. Este ícone só aparece se a Guesty ainda não tiver recebido a confirmação da Vrbo de que o processo de SSO foi concluído.

2. Conecte sua conta e seus anúncios

Siga as instruções abaixo para criar uma conta Vrbo e publicar anúncios a partir do Guesty.

Passo a passo:

1. Clique em Criar nova conta Vrbo. O Guesty gera seu ID de anunciante e o envia para o Vrbo.
2. Na nova aba do Vrbo, clique em Não quando perguntado sobre uma conta existente e siga as instruções de cadastro.

3. Voltar à aba anterior no Guesty.

   • Se você concluiu o processo de SSO no Vrbo, clique em Já terminou? Continue.
   • Se você não conseguiu concluir o processo de SSO no Vrbo, clique em "A guia não abriu? Tente novamente".

   A Guesty irá notificá-lo por e-mail quando o processo de SSO estiver concluído.

4. Quando o processo de SSO for concluído, você poderá continuá-lo de uma das seguintes maneiras:
   • Clique no link enviado por e-mail na confirmação de conclusão do SSO que a Guesty lhe enviou.

   • Na sua conta Guesty, acesse a página de integração com o Vrbo, localize a conta relevante e clique em Continuar conectando a conta.

     Observação:

     Se você concluiu o processo de SSO, mas ainda vê a mensagem “Continuar SSO do Vrbo”, aguarde alguns minutos para que o processo de sincronização seja concluído.

5. Defina as configurações da sua conta e do seu anúncio no Guesty:

   As informações fornecidas durante o processo de SSO serão exibidas no Guesty, na parte superior da página. Essas informações não podem ser editadas.

   

6. Preencha as configurações de conta relevantes.

   Apelido da conta

   Dê um apelido à sua conta Vrbo para identificá-la facilmente no Guesty. Isso é útil ao conectar várias contas Vrbo. O apelido só é visível dentro do Guesty.

   Se algum dos seus anúncios no Guesty estiver configurado com uma moeda diferente, o Guesty converte automaticamente os preços do anúncio para a moeda selecionada ao atualizar os preços no Vrbo. Quando as reservas são recebidas, o Guesty converte automaticamente os preços para a moeda do anúncio no Guesty. Isso permite que os pagamentos sejam recebidos via Stripe.

   Idade mínima do hóspede principal

   Especifique a idade mínima necessária para fazer uma reserva. Esta é a idade do hóspede principal, não a idade de todos os hóspedes que podem se hospedar na propriedade. Esta configuração pode ser editada posteriormente no anúncio.

   Configurações de reserva

   Escolha se deseja que os hóspedes façam reservas instantaneamente ou se precisam fazer uma solicitação para reservar. Essa configuração pode ser editada posteriormente no nível do anúncio. O Vrbo não permite reservas para o mesmo dia.

   Política de cancelamento

   Selecione uma política de cancelamento entre as opções fornecidas ou crie uma política personalizada como padrão para sua conta Vrbo. Essa configuração poderá ser editada posteriormente no nível do anúncio.

   Método de pagamento

   Você tem duas opções:

   • Receba pagamentos automaticamente: Utilize um processador de pagamentos integrado, como Stripe, GuestyPay, Merchant Warrior ou HYP, e regras de pagamento automáticas para cobrar dos hóspedes através do Guesty. Esta opção automatiza a cobrança de pagamentos de acordo com as suas regras.

   • Receba pagamentos manualmente através da opção "Cobrar de mim": o Guesty não cobra do hóspede. Receba pagamentos, como cartão de crédito, cheque, cartão de débito ou dinheiro, e registre-os manualmente no Guesty para fins de controle.

     Observação:

     Se você estiver localizado na região da Ásia-Pacífico (APAC), o Vrbo exige que você receba pagamentos via Guesty. Caso opte por receber pagamentos fora do Guesty, selecione as opções de pagamento que deseja aceitar. Essas configurações podem ser editadas posteriormente em cada anúncio.

   Processadores de pagamento suportados

   • Stripe: Compatível globalmente.
   • GuestyPay: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, UE
   • Merchant Warrior: Austrália, Nova Zelândia (ANZ)
   • HYP: Israel

   Contrato de aluguel

   Se optar por enviar um contrato de aluguel para os hóspedes assinarem antes da chegada, pode usar o modelo de contrato de aluguel da Guesty ou carregar o seu próprio. Marque a caixa "Concordo com os termos legais de utilização" quando terminar.

   Observação:

   O contrato de aluguel se aplica a todos os seus anúncios. Não é possível fazer o upload de um contrato de aluguel diferente para cada anúncio.

   Piloto: Promoção de novo anúncio

   Ative a opção "Promoção de novos anúncios" como configuração padrão da sua conta. Ela será aplicada a todos os novos anúncios que você publicar na conta no futuro.

   Saiba mais sobre as novas promoções de anúncios da Vrbo.

7. Clique em Avançar.
8. Clique em Selecionar propriedades para escolher as propriedades do Guesty que você deseja publicar no Vrbo.
9. No painel lateral, clique em + Filtros e selecione os filtros que deseja aplicar. Clique na seta suspensa ao lado de cada filtro para refinar sua pesquisa.

10. Marque as caixas correspondentes às propriedades que deseja publicar no Vrbo. Como alternativa, marque a caixa "Selecionar tudo" para selecionar todas as propriedades.

    Se o anúncio selecionado for de um imóvel com várias unidades, a unidade principal e suas subunidades devem ser selecionadas. A publicação de uma subunidade individualmente não é suportada.

11. Clique em Salvar.
12. Clique em Avançar.
13. Se for relevante, revise e corrija quaisquer requisitos em falta no anúncio do Vrbo:
    • Os imóveis que atendem aos requisitos do Vrbo são identificados com o status verde "Elegível".

    • Os imóveis que não atendem aos requisitos são sinalizados com o status vermelho "Não elegível". Clique em "Corrigir requisito ausente" para ser redirecionado à página relevante, fazer as alterações necessárias e seguir as instruções.

      Alternativamente, você pode corrigir problemas pendentes posteriormente na fila de publicação, onde é possível pesquisar anúncios por nome, filtrar por cidade, tipo de imóvel e etiqueta, e corrigir problemas de publicação.

14. Quando estiver pronto para continuar, clique em Conectar ao Vrbo.

Seu conteúdo será sincronizado com o Guesty. Isso pode levar algumas horas, dependendo da quantidade de dados.

Após a conclusão, você poderá gerenciar seus anúncios diretamente do Guesty. Quaisquer alterações feitas no anúncio no Guesty serão atualizadas automaticamente no Vrbo, incluindo o conteúdo do anúncio, o calendário, as reservas, a comunicação com os hóspedes e as avaliações. As alterações feitas nos anúncios no Vrbo não serão sincronizadas com o Guesty.