Ao criar uma conta no Booking.com através da Guesty, um contrato de registro é enviado para seu e-mail para finalizar a conexão. Caso não receba este e-mail, isso pode ser devido às configurações de segurança do seu provedor de e-mail. Este artigo explica por que isso acontece e como resolver o problema.
Entendendo que o e-mail está faltando
Normalmente, esse problema é causado por uma configuração incorreta do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) do seu provedor de e-mail, e não por problemas com a Guesty ou a Booking.com. Protocolos de segurança rigorosos, como SPF, DKIM ou registros DMARC, podem sinalizar o e-mail automatizado da Booking.com como não selecionado. Isso pode fazer com que o e-mail seja bloqueado antes de chegar à sua caixa de entrada ou pasta de spam.
Antes de começar
Antes de tentar essas soluções, verifique todas as suas pastas de e-mail, incluindo "Promoções", "Lixo eletrônico" e "Atualizações". E-mails automatizados costumam ser filtrados para essas pastas por padrão.
1. Atualizar os registros DNS e reenviar o contrato
Primeiramente, verifique com seu departamento de TI ou provedor de e-mail se seus registros MX, SPF e DMARC estão configurados corretamente para aceitar aliases automatizados de terceiros.
2. Reenviar o contrato
Após atualizar suas configurações de DNS, siga as instruções abaixo para reenviar o contrato de registro.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso. - Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
- Clique na miniatura do Booking.com.
- Localize a conta relevante com o status "Pendente".
- Na notificação amarela, clique em Informações.
- Verifique se o endereço de e-mail está correto. É o endereço de e-mail usado quando você criou sua conta no Booking.com. Se você precisar alterá-lo, crie uma nova conta no Booking.com.
- Clique em Reenviar.
Você receberá o contrato de inscrição por e-mail em até 30 minutos.
Utilizando um provedor de e-mail alternativo
Se o seu domínio de e-mail continuar bloqueando o e-mail do contrato, tente criar uma conta do Booking.com novamente usando um endereço de e-mail diferente, como um do Gmail ou Outlook. Esses provedores geralmente têm configurações padrão que são mais propensas a receber e-mails automatizados do Booking.com.
Se o e-mail ainda não for entregue após o uso de um endereço diferente, o problema pode estar relacionado ao status da sua conta no Booking.com. Entre em contato diretamente com o suporte do Booking.com para solicitar o envio do manual do contrato.
