Ao integrar com sucesso uma conta do WhatsApp Business ao Guesty, os modelos criados no Meta são sincronizados automaticamente. Caso esses modelos não sejam aplicados, crie novos modelos ou verifique o status deles no Meta para ativar a sincronização.
Passo a passo:
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Verifique as configurações de integração do WhatsApp no Guesty para confirmar se não há mensagens de erro ativas ou estados desconectados.
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Acesse uma conversa de convidado e consulte o WhatsApp como método de comunicação. Se você solicitou um "Configurar modelo no WhatsApp" e nenhum modelo do Meta para exibir, crie um novo modelo diretamente no Meta.
Observação:
Os modelos do WhatsApp desativam a tolerância da Meta, o que pode levar algumas horas. Para utilizar um modelo na Caixa de Entrada do Guesty, certifique-se de que o status dele na Meta seja "Ativo (pronto para enviar)".
Se os modelos estiverem "Ativos" no Meta, mas não aparecerem na Guesty após 24 horas, entre em contato conosco. Inclua uma captura de tela do painel de controle de modelos do Meta Business Suite mostrando claramente o nome da conta do WhatsApp Business e o status dos modelos específicos.
