Para resolver problemas relacionados ao seu canal, às políticas do canal ou a consultas de faturamento, entre em contato diretamente com o canal de reserva.
Se a equipe de suporte da Guesty investigar um problema e confirmar que a causa raiz está do lado do canal, encaminharemos o problema diretamente para o canal em questão.
Airbnb
Entre em contato com o Airbnb para obter ajuda com disputas de hóspede, verificação de conta ou configurações específicas da plataforma.
- Centro de ajuda: Acesse o Centro de ajuda do Airbnb e clique em Fale conosco.
- Suporte por telefone: Ligue para o Airbnb no número 1-844-234-2500.
- Mensagens no aplicativo: Acesse a página de contato do Airbnb para iniciar um bate-papo ou abrir um chamado.
Booking.com
Entre em contato com a Booking.com para obter informações sobre a visibilidade da propriedade na plataforma ou o acesso à extranet.
- Extranet: Envie uma mensagem diretamente através da sua conta da Extranet do Booking.com.
- Centro de ajuda do Booking.com: Visite o Centro de ajuda para Parceiros do Booking.com para obter números de telefone locais e opções de suporte.
Vrbo
Entre em contato com a Vrbo para obter ajuda com as taxas de serviço para viajantes ou com a conectividade de integração do lado do canal.
- E-mail: Entre em contato com a equipe de Suporte a Parceiros da Vrbo pelo endereço PM-Support@vrbo.com.
- Centro de Ajuda do Vrbo: Visite o Centro de Ajuda do Vrbo para obter recursos adicionais.
- Centro de Ajuda da Guesty: Consulte nosso artigo no Centro de Ajuda para obter mais dados de contato.
Rentals United
Entre em contato com a Rentals United para obter assistência com sua conta do gerenciador de canal ou erros de sincronização.
- Centro de Ajuda da Rentals United: Visite o Centro de Ajuda da Rentals United.
- E-mail: Envie um e-mail para o suporte.
Expedia
Gerencie os detalhes do seu anúncio na Expedia e as configurações regionais através do portal de suporte deles.
- Extranet: Visite a página de ajuda da Expedia.
Agoda
Obtenha suporte para reservas específicas da Agoda ou configurações promocionais.
- Centro de Ajuda da Agoda: Acesse o Centro de Ajuda da Agoda.
- E-mail: Envie sua solicitação para CustomerService@agoda.com.
SiteMinder
Entre em contato com a SiteMinder para dúvidas sobre vendas, suporte ao produto ou faturamento da sua conta SiteMinder.
- Site: Visite a página de contato do SiteMinder para encontrar números de telefone globais e formulários de contato por e-mail.
Canais adicionais
Para canais conectados através do Guesty Distribuição Hub, como Marriott HVMB ou Google Vacation Aluguéis, utilize os seguintes métodos:
- Portais de Canal: Registre-se no portal específico do canal que você está usando.
- E-mail de Suporte: Consulte a seção de informações de contato para problemas de conexão para obter os dados de contato específicos do seu canal.