O AutoComply da Guesty automatiza a coleta e o envio de dados de hóspedes às autoridades. Isso reduz sua carga de trabalho administrativa e garante a conformidade com as regulamentações locais, proporcionando aos hóspedes uma estadia sem preocupações.
Veja abaixo os passos para conectar o AutoComply aos sistemas de relatórios em espanhol.
Entre em contato com as autoridades policiais
As comunidades autônomas da Espanha têm requisitos de registro diferentes. Siga estas etapas para conectar seu imóvel ao sistema correto de sua região (SES Hospedajes, Mossos d'Esquadra ou Ertzaintza).
Pré-requisitos para o SES
Se você estiver conectado à SES Hospedajes (Polícia Nacional/Guarda Civil), não poderá usar seu login padrão do site. Primeiro, você precisa gerar credenciais de API específicas.
Siga os passos abaixo para gerar essas credenciais.
- Faça login na sua conta SES Hospedajes.
- Na coluna "Acesso", clique no ícone @.
- Clique em Meus dados registrados.
- Marque a caixa "Enviar comunicações via serviço web".
- Salve suas alterações.
- Aguarde um e-mail da SES.
Observação:
O nome de usuário enviado por e-mail geralmente termina com "WS" (por exemplo, 12345678ZWS) e inclui uma senha. Use essas mesmas credenciais na Guesty.
Conecte a propriedade no AutoComply
Após obter suas credenciais, siga as etapas abaixo para conectar a propriedade.
Passo a passo:
- Acesse o painel de controle do AutoComply.
- Selecione a propriedade relevante.
-
Clique na aba Conexão de Autoridade.
- Na seção "Conexão com a autoridade", ative a opção "Ativar o envio de dados de visitantes para sua conta policial".
- Clique em Enviar informações para e selecione o sistema necessário para sua região:
- Espanha (SES Hospedajes): Para a maior parte da Espanha (sistema nacional).
- Espanha Catalunha: Para propriedades na Catalunha (Mossos d'Esquadra).
- Espanha País Basco: Para propriedades no País Basco (Ertzaintza).
- Insira as credenciais do sistema selecionado (consulte o guia de credenciais abaixo).
- Clique em Validar.
- Na seção "Envio de registro de reserva", selecione se deseja ativar o registro automático dos dados da reserva.
- Você também pode selecionar as fontes de reserva que deseja ignorar no registro de integração.
- Na seção "Método de pagamento", clique em Tipo de pagamento e selecione um método no menu suspenso.
- Clique em Salvar alterações.
- No canto superior direito, clique em Avançar.
Observação:
O AutoComply envia os dados dos hóspedes automaticamente no dia do check-in, por volta das 19h. Se um hóspede se registrar após esse horário, os dados serão enviados manualmente.
Guia de credenciais
- Nome de usuário para registro policial: Digite o nome de usuário que termina em "WS" (fornecido por e-mail pela SES).
- Senha de registro policial: Digite a senha gerada pela SES.
- Número de identificação da instalação: Insira seu "Código de estabelecimento".
- Código do localizador: Insira o seu "Código de locador".
Importante:
Primeiro, você precisa habilitar o serviço web em sua conta SES para receber essas credenciais específicas.
- Nome de usuário para registro policial: Seu nome de usuário dos Mossos.
- Senha de registro policial: Sua senha dos Mossos.
- Número de identificação da instalação: Seu ID de instalação.
- Nome de usuário de registro policial: Seu nome de usuário Ertzaintza.
- Senha de registro policial: Sua senha do Ertzaintza.
- Número de identificação da instalação: Seu ID de instalação.
Solucionar problemas de relatório
Se você encontrar erros, verifique as seguintes soluções comuns:
- Nome de usuário do SES: Certifique-se de adicionar "WS" ao final do seu nome de usuário, caso seja exigido pelo e-mail do SES.
- Códigos ausentes: Verifique se o seu "Número de identificação da instalação" e o "Código do localizador" correspondem exatamente aos seus documentos oficiais do governo.
- Pontualidade: Certifique-se de que os dados sejam enviados dentro de 24 horas após a chegada para evitar erros de "violação de prazo".
- Erros no documento: Verifique se o número e o tipo de identificação do hóspede (RG, passaporte, etc.) estão inseridos corretamente.
