As sugestões de tarefas por IA, com tecnologia Guesty Copilot, analisam automaticamente as mensagens dos hóspedes recebidas na Caixa de Entrada do Guesty. Quando a IA detecta uma solicitação que requer ação, como um problema de manutenção ou uma solicitação de limpeza, o Guesty Copilot gera uma sugestão de tarefa pré-preenchida diretamente na conversa, após verificar se uma tarefa relevante ainda não existe.
Você pode aprovar e atribuir rapidamente essas sugestões para garantir que nenhuma solicitação de hóspede seja esquecida, tudo isso sem sair da Caixa de Entrada.
Permissões
Membros com permissão para responder mensagens podem receber notificações e visualizar sugestões de tarefas na Caixa de Entrada. Para revisar, atribuir e aprovar tarefas sugeridas, os membros também precisam ter permissão para criar tarefas.
Revisar e criar uma tarefa sugerida
Siga os passos abaixo para revisar e criar uma tarefa sugerida por IA.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Caixa de entrada. - No submenu da Caixa de Entrada, selecione a caixa de entrada relevante.
- Selecione a conversa desejada.
- Clique em Revisar no cartão de sugestão de tarefa.
- Analise a mensagem original do hóspede e os detalhes preenchidos previamente no painel lateral direito. Estes incluem:
- Título da tarefa: Título da tarefa gerado por IA (máximo de 65 caracteres).
- Urgência: Nível de urgência atribuído por IA.
- Urgente: Solicita atenção imediata.
- Não urgente: Pode ser tratado durante operações normais.
- Pós-checkout: Pode ser resolvido após o hóspede fazer o check-out.
- Tipo: Tipo de tarefa atribuída por IA: Manutenção, Limpeza, Inspeção, Intermediário, Auxiliar, Higienização, Check-in, Emissão, Inventário e Administração.
- Descrição: Descrição gerada por IA do que precisa ser feito.
- Propriedade: Associada automaticamente à propriedade a partir da reserva.
- Escolha como prosseguir:
- Clique em Criar tarefa para aceitar a sugestão.
- Clique em Ignorar sugestão se a sugestão não for relevante. Uma vez ignorada, a mensagem "Problema identificado pelo Guesty Copilot" aparecerá abaixo da mensagem original do hóspede.
Abrir uma tarefa criada a partir de uma sugestão
Após a criação, o cartão de sugestão é atualizado automaticamente para exibir o tipo de tarefa, o usuário que a criou e o título original da tarefa.
Clique em Ver tarefa no cartão atualizado para abrir a tarefa recém-criada.
Desativar notificações
Para desativar as notificações de "Reclamação de hóspede detectada", clique no ícone de perfil no canto superior direito e selecione Meu perfil no menu suspenso. Em "Tarefas", desmarque as caixas de seleção Reclamação de hóspede detectada para as notificações do Guesty e de push do aplicativo móvel.
