Solução de problemas relacionados a taxas adicionais ausentes do Booking.com em subunidades

As taxas adicionais para reservas feitas pelo Booking.com são sincronizadas automaticamente das propriedades principais para as subunidades. Isso permite que as taxas sejam deduzidas da tarifa de acomodação e exibidas como itens separados na conta do hóspede.

No entanto, como essa funcionalidade se aplica a novas reservas, você poderá observar discrepâncias nas reservas criadas antes da implementação da atualização.

Identificando o problema

• As taxas adicionais estão incluídas no valor da hospedagem e não aparecem como itens separados.
• A conta do hóspede ou os relatórios financeiros não mostram taxas específicas para reservas de subunidades.
• A reserva foi confirmada antes de 20 de janeiro de 2026.

Resolvendo a discrepância

Para reservas criadas antes da atualização, você deverá ajustar manualmente a conta do hóspede para separar as taxas da tarifa de hospedagem.

Siga os passos abaixo para adicionar manualmente as taxas em falta à fatura do hóspede.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Reservas.
3. Selecione a reserva relevante do Booking.com.
4. No menu de navegação lateral, clique em "Financeiro" para abrir o menu suspenso e selecione "Folio de convidado".
5. Verifique a seção "Tarifa de acomodação" para confirmar se a taxa está incluída no valor total.
6. Clique em Adicionar item para adicionar a taxa faltante (por exemplo, uma taxa de limpeza ou de animais de estimação) como um novo item de linha.
7. Deduza o valor da taxa da "Tarifa de acomodação" para que o saldo total da reserva permaneça correto.
8. Clique em Salvar.

Prevenindo futuros problemas com taxas não pagas

• Configure sempre as taxas ao nível da propriedade principal.
• A Guesty bloqueia a sincronização de taxas definidas diretamente nas subunidades, ajudando a evitar problemas de visibilidade.