Ao processar pagamentos através do Guesty, aplicam-se dois tipos de taxas: taxas de processamento e taxas de gateway. Este artigo explica como essas taxas são calculadas, onde encontrá-las e como aparecem nas suas faturas.
Taxas de processamento de pagamento
A taxa de processamento de pagamento é o custo da transferência de fundos entre um hóspede e sua empresa. Essa taxa é cobrada pelos bancos, pelas redes de cartões de crédito e pelo próprio processador de pagamentos (como GuestyPay, Stripe, Merchant Warrior ou Hyp).
Onde encontrar informações sobre taxas de processamento
As taxas de processamento não fazem parte do faturamento da Guesty e não aparecem nas suas faturas Guesty. Você pode visualizar essas cobranças diretamente no painel de controle do seu processador de pagamento.
Exemplos de taxas de processamento padrão
As taxas de processamento variam conforme a região e o processador. Exemplos comuns incluem:
GuestyPay EUA / Stripe: 2,9% + 0,30 USD
GuestyPay Reino Unido/UE: 1,5% + 0,20 GBP / 0,25 EUR
Taxas do gateway de pagamento
A taxa do gateway de pagamento (também conhecida como taxa de aplicativo) cobre a infraestrutura técnica que permite o processamento seguro de pagamento na plataforma Guesty. A Guesty cobra essa taxa além da taxa do processador de pagamentos.
Como as taxas de gateway são cobradas
O método de cobrança depende do processador de pagamentos que você utiliza:
GuestyPay, Merchant Warrior ou Hyp: a Guesty cobra essa taxa diretamente. Ela aparece nas suas faturas regulares da Guesty, de acordo com o seu ciclo de faturamento.
Stripe: O Stripe cobra essa taxa em nome da Guesty. Ela não aparecerá na sua fatura da Guesty. Para visualizá-la, acesse seu painel do Stripe, navegue até Pagamentos e passe o cursor sobre o ícone de informações ao lado do valor da taxa. O Stripe a lista como "Taxa de aplicativo da Guesty".
Observação:
Consulte os detalhes sobre as condições de cobrança em Compreendendo a Taxa do Gateway de Pagamento.
Avaliação das taxas na sua fatura da Guesty.
Quando a Guesty cobra uma taxa de gateway, sua fatura mostra o valor total e um detalhamento da mesma.
Por que vejo várias taxas para uma única reserva?
A taxa de processamento é cobrada por transação. Se uma reserva tiver várias transações — como um pagamento bem-sucedido e várias tentativas recusadas — você verá uma cobrança para cada tentativa de transação válida.
Para verificar isso, acesse seu Painel de Controle do GuestyPay, selecione Transações e filtre pelo ID da Transação do Comerciante.
Dica:
Para dominar a gestão de taxas de pagamento, visite a Guesty Academy. Para cursos interativos e tutoriais em vídeo passo a passo.
