Garantir o pagamento no momento da reserva reduz o risco de reservas não pagas e cancelamentos manuais. Com uma cobrança instantânea, você pode exigir que os hóspedes paguem um valor específico antes que uma reserva no Guesty Booking Engine seja confirmada. Essa verificação em tempo real cria um processo de finalização de compra ágil, semelhante ao de um e-commerce, ao mesmo tempo que protege seu calendário contra reservas fraudulentas ou falhas.
Entenda as cobranças instantâneas
A cobrança instantânea funciona por meio de suas automatizações de pagamento existentes. Ao configurar um gatilho de pré-confirmação, a Guesty tenta receber o pagamento imediatamente durante o processo de finalização da compra do cliente.
Pagamento aprovado: a reserva é confirmada imediatamente.
Pagamentos com falhas: A reserva é automaticamente fechada e registrada, impedindo que os dados sejam bloqueados no seu calendário.
Suporte a 3DS: O fluxo inclui seleção 3D Secure para aumentar a proteção contra fraudes e atender aos padrões de segurança.
Configurar uma cobrança instantânea
Para usar a cobrança instantânea, você precisa configurar uma regra de pagamento em um modelo de Automação de Pagamentos que tenha como alvo reservas manuais.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Pagamentos solicitados para abrir o menu suspenso. - Em Geral, selecione Automação de pagamentos.
Você pode adicionar uma nova automação de pagamento ou editar uma existente. (Consulte as instruções completas em Gerenciando automatizações de pagamento.)
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Em "Condições de reserva", defina o gatilho para reservas manuais apenas.
Clique em Adicionar Pagamento.
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Selecione Na pré-confirmação e defina o valor ou porcentagem a ser cobrado.
Clique em Salvar.
Observação:
Você só pode adicionar uma regra de pré-confirmação de pagamento por modelo de automação.
Melhores práticas para agendamento de pagamentos
Evite agendar um segundo pagamento para "confirmação" juntamente com uma regra de pré-confirmação. Como esses pagamentos são acionados quase simultaneamente, eles costumam gerar alertas de fraude em bancos e aceleração de pagamento. Distribua os pagamentos subsequentes para garantir um fluxo de transações tranquilo e evitar falhas ocasionais.
Monitoramento dos resultados de carregamento instantâneo
Quando um hóspede tenta fazer uma reserva através do seu motor de reservas Guesty, o Guesty aciona uma regra de automação antes que a reserva seja finalizada.
Transações bem-sucedidas
Assim que o pagamento for processado com sucesso, o status da reserva será atualizado para "Confirmada" no relatório de reservas. Você pode visualizar os detalhes do pagamento na aba "Saldo devedor" da reserva.
Transações falhas
Se um pagamento falhar durante o checkout, o Guesty não confirma a reserva, portanto o anúncio permanece disponível para outros hóspedes. A tentativa é registrada como uma reserva com status "Fechada" e um registro de pagamento falho.
