Se você receber uma notificação da Guesty informando que sua conta do Airbnb foi suspensa, isso pode estar relacionado a uma restrição de funcionalidade e não a uma suspensão completa da conta. As notificações da Guesty podem não especificar as limitações específicas do Airbnb e, em muitos casos, sua conta e seus anúncios permanecem ativos e conectados, apesar do alerta.
Siga as recomendações de resolução de problemas abaixo para identificar se sua conta está totalmente suspensa ou apenas restrita.
Terminologia
- Suspensão da conta: o Airbnb desativa a conta. Os anúncios não serão reservados nem ficam visíveis, e a maioria das funções da conta podem estar bloqueadas.
- Restrição de funcionalidade: O Airbnb impõe um limite temporário a uma ação específica, como receber pagamentos ou ativar novos anúncios. A conta permanece ativa.
Resolver restrições de conta
A Guesty não pode remover restrições impostas a canais de terceiros. Entre em contato com a equipe de Confiança e Segurança do Airbnb para obter orientações sobre os passos necessários para remover quaisquer restrições de funcionalidade.
Restrições comuns de funcionalidades do Airbnb
Capacidade |
O que isso significa |
|---|---|
| login | Você não pode fazer login. |
| send_message | Você não pode enviar mensagens. |
| receive_payout | Você não pode receber pagamentos. |
| accept_reservation | Não é possível aceitar reservas. |
| create_listing | Não é possível criar novos anúncios. |
| listing_searchable | Os anúncios não aparecem nas páginas de pesquisa. |
| listing_visible | Os anúncios não são visíveis nas páginas de detalhes. |
| activate_listing | Você não pode ativar os anúncios. |
| make_payment | Você não pode efetuar pagamentos. |
| ugc_visible | O conteúdo gerado pelo usuário está oculto. |
| message | Você não pode enviar mensagens. |
| review_visible | Suas avaliações estão ocultas. |
| delete_account | Você não pode excluir sua própria conta. |
| activate_us_listing_without_postal_verification | Você não pode publicar um anúncio até que a verificação postal seja concluída. |
Assim que o Airbnb confirmar a remoção das restrições, uma notificação à Guesty poderá levar até 24 horas para desaparecer.
Entre em contato conosco se o alerta persistir após 24 horas e sua conta do Airbnb estiver funcionando normalmente.
