Os depósitos de segurança automatizados ajudam a proteger seu negócio contra danos e cancelamentos de última hora. Automatizar os depósitos de segurança por meio de pagamentos automáticos elimina a necessidade de adicioná-los manualmente a cada reserva.
Compreender os pré-requisitos e as limitações.
Antes de configurar depósitos de segurança automatizados, revise os seguintes requisitos e restrições funcionais:
Automações de pagamento: Certifique-se de que as automações de pagamento estejam configuradas na conta Guesty.
Suporte do processador: Verifique se o processador de pagamentos oferece suporte à retenção de depósitos de segurança.
Cobranças manuais: Os depósitos de segurança automatizados são retidos e liberados automaticamente. Para receber indenizações por danos, debite manualmente o depósito antes que a retenção seja liberada.
Cartões de Crédito Virtuais (CCV): A Guesty não permite adicionar um depósito de segurança usando um Cartão de Crédito Virtual.
Duração da retenção: Os depósitos de segurança podem ser retidos por um período máximo de cinco dias devido a limitações do processador de pagamentos.
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Sincronização de canais:
Os depósitos de segurança em pagamentos automatizados são distintos dos campos de depósito de segurança nas configurações do anúncio.
Os depósitos de segurança automatizados são sincronizados com os canais de reserva, exceto Airbnb e Vrbo, desde que haja um método de pagamento disponível.
Configure um depósito de segurança automático
Siga os passos abaixo para automatizar a cobrança de depósitos de segurança para reservas.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Pagamentos de convidados para abrir o menu suspenso. - Em Geral, selecione Automação de pagamentos.
- Clique em uma automação existente ou clique em Criar automação para iniciar uma nova.
- Clique em Adicionar pagamento.
- Em "Tipo de pagamento", selecione Depósito de segurança.
- Defina o valor do depósito como um valor fixo ou uma porcentagem.
- Configure o horário do depósito.
- Clique em Salvar.
Após a configuração, o Guesty programa automaticamente os depósitos de segurança para todas as reservas aplicáveis. Para cobrar por danos, acesse a reserva específica e debite manualmente o valor do depósito antes do término do período de retenção.
Otimizar configurações de depósito de segurança
Utilize estas boas práticas para gerenciar depósitos de segurança de forma eficaz em diferentes anúncios e canais:
Cronograma: Configure o bloqueio do depósito para começar cinco dias antes do check-out. Isso garante que o bloqueio permaneça ativo durante toda a estadia do hóspede.
Regras específicas: Utilize regras de automação de pagamentos por anúncio ou canal para alinhá-las às políticas específicas de cada canal.
Comunicação com os hóspedes: Se um canal de reservas não exibir o valor do depósito, use mensagens automatizadas para notificar os hóspedes sobre os requisitos de depósito.