Ao mudar seu método de pagamento de Pagamentos pelo Booking.com para o uso de Cartões de Crédito Virtuais (VCCs) processados pelo GuestyPay, você obtém uma solução de pagamento totalmente integrada, segura e econômica.
Este guia orienta você passo a passo na mudança para pagamentos via VCC e na atribuição desses pagamentos ao GuestyPay.
Entendendo as limitações operacionais dos pagamentos via Booking.com
A Booking.com oferece um método de pagamento chamado Pagamentos pela Booking.com, no qual a Booking.com atua como a Comerciante Registrada (MOR). Nesse modelo, a Booking.com coleta o pagamento do hóspede diretamente e, em seguida, repassa o valor para você de acordo com o cronograma estabelecido.
Embora essa opção possa funcionar para alguns parceiros, é importante compreender as implicações operacionais dessa configuração.
Quando o recurso "Pagamentos via Booking.com" está ativado, o Booking.com processa o pagamento do hóspede diretamente. Isso ocorre porque o cartão nunca entra no Guesty:
- A Guesty não consegue armazenar o método de pagamento do hóspede para uso futuro, como no caso de um hóspede recorrente que agora está reservando diretamente com você
- Você não pode carregar ou reutilizar o cartão no Guesty
- Você perde a possibilidade de aplicar depósitos, vendas adicionais, serviços extras, taxas por danos ou cobranças pós-reserva
- Fluxos de trabalho financeiros automatizados, como pagamentos automáticos, reembolsos automáticos e taxas programadas, não podem ser executados nessa reserva do Booking.com
Isso reduz o controle que você tem sobre o ciclo financeiro da estadia.
A Booking.com afirma que, em caso de disputa ou estorno, os parceiros podem precisar fornecer comprovante de estadia ou documentação relevante, mesmo que não tenham sido eles que processaram o pagamento. Esse processo ocorre fora da Guesty e segue as políticas e prazos da Booking.com.
Em Pagamentos via Booking.com:
- As datas de pagamento são regidas pelas regras do Booking.com
- O pagamento pode incluir múltiplas reservas
- A conciliação é feita através da extranet do Booking.com, e não pelas ferramentas de pagamento da Guesty
Isso pode criar um fluxo de trabalho multiplataforma em vez de um único processo consolidado dentro do Guesty.
Benefícios do GuestyPay para Booking.com
O GuestyPay foi desenvolvido especificamente para gerenciadores de propriedades, com foco em segurança, rapidez e transparência. Usar o GuestyPay para processar cartões de crédito virtuais (VCCs) do Booking.com oferece diversas vantagens importantes:
- Segurança avançada: Beneficie da proteção 3D Secure (3DS) e da prevenção de fraudes integrada, comprovadamente eficaz na redução de estornos.
- Eficiência de custos: Acesse taxas de processamento altamente competitivas e garanta os preços atuais
- Experiência integrada: Visualize todas as fontes de receita e pagamentos em um só lugar, dentro das ferramentas de relatórios e finanças da Guesty
- Controle de pagamentos: Utilize os cartões Guesty e pagamentos ACH para os proprietários, proporcionando maior controle sobre as despesas e transparência financeira
Observação:
O GuestyPay só está disponível se a sua empresa estiver registrada nos Estados Unidos (EUA), Reino Unido (RU), Canadá ou União Europeia (UE). Se a sua empresa estiver registrada nesses locais, mas seus anúncios estiverem localizados no exterior, entre em contato conosco para obter mais informações sobre como se inscrever.
Passo 1: Inscreva-se no GuestyPay
Antes de começar, revise os documentos e informações necessários que você precisará enviar para concluir o processo de inscrição.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Integrações para abrir o menu suspenso. - Em Itens, selecione Marketplace.
- No lado esquerdo, abra o menu suspenso "Financeiro".
- Marque a caixa de seleção "Processamento de Pagamento".
- Localize o GuestyPay e clique em Conectar.
- Preencha as informações relevantes.
- No canto superior direito, clique em Avançar.
- Insira seus dados, faça o upload dos documentos necessários e clique em Salvar e Continuar.
- Preencha todas as informações obrigatorias e relevantes e clique em Candidatar-se.
A aprovação da sua solicitação pode levar até três dias. Após a aprovação, o contato principal fornecido no formulário receberá um e-mail nosso, e os usuários da conta que possuem a função de administrador receberão uma notificação no painel do Guesty.
Passo 2: Mude para pagamentos VCC no Booking.com
Altere seus pagamentos do Booking.com (transferência bancária) para pagamentos com VCC. Isso garante que o Booking.com emitirá um Cartão de Crédito Virtual (VCC) para cada reserva, que você processará com segurança através do GuestyPay.
Siga as instruções oficiais do Booking.com para alterar seu método de pagamento.
Importante:
Essa alteração será aplicada somente a novas reservas feitas após a conclusão da transição. Reservas confirmadas antes da mudança continuarão sendo processadas pelo método original.
Etapa 3: Atribua os anúncios ao GuestyPay
Após a aprovação do GuestyPay, atribua os anúncios relevantes ao processador. Isso garante que todos os pagamentos virtuais e quaisquer outros pagamentos de hóspedes sejam encaminhados pelo GuestyPay.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Pagamentos de convidados para abrir o menu suspenso. - Em Geral, selecione Processamento de pagamentos.
- Em "GuestyPay", clique em Atribuir anúncios no canto superior direito.
- Na janela pop-up, clique na aba "Atribuído ao padrão" acima da barra de pesquisa e encontre os anúncios que deseja atribuir à conta.
- Marque as caixas correspondentes aos anúncios relevantes.
- Clique em Atribuir.
Passo 4: Comece a cobrar dos seus cartões de crédito virtuais da Booking.com através do GuestyPay
Após a ativação, todas as novas reservas do Booking.com serão processadas via GuestyPay com proteção completa contra fraudes, 3DS (Sistema de Declarações de Pagamento em 3D), suporte a disputas e visibilidade dos pagamentos.
Dica:
Consulte nosso guia completo com as melhores práticas do GuestyPay.