Consulte o status do pagamento de uma reserva diretamente na página da reserva. O status do pagamento é exibido na parte superior da reserva, mostrando o status atual e o valor correspondente.
Acesse a reserva
Siga os passos abaixo para visualizar o status de pagamento de uma reserva.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Utilize a barra de pesquisa ou os filtros para localizar a reserva específica.
- Clique na reserva para abrir a página de reserva.
- Consulte a seção "Status do Pagamento" para obter detalhes.
Dica:
Personalize a página de visão geral para cada usuário, adicionando, removendo e reordenando as seções.
Status de Pagamento
O sistema exibe um dos seguintes status de pagamento.
Os status de pagamento são atualizados automaticamente quando os pagamentos são processados pelo Guesty ou quando você os registra manualmente. O valor exibido reflete o saldo atual ou o pagamento em excesso com base no valor total a pagar da reserva.
Se o canal for um comerciante registrado e processar pagamentos, o status do pagamento não será sincronizado com o Guesty. Mesmo que o canal cobre do hóspede, o status do pagamento permanecerá como "Não pago" no Guesty. Para acompanhar o status do pagamento, acesse a extranet do canal.
Status de Pagamento |
Valor exibido |
Descrição |
|---|---|---|
Não pago |
Saldo devedor |
Nenhum pagamento foi processado ou registrado para a reserva. O valor total da reserva permanece pendente. |
Parcialmente pago |
Saldo devedor |
O total de pagamentos processados ou registrados é inferior ao valor total a pagar. Há um saldo a pagar. |
Totalmente pago |
Saldo pago |
O total dos pagamentos processados ou registrados corresponde ao valor total a pagar. A reserva está totalmente paga. |
Pagamento excessivo |
Valor pago em excesso |
O total de pagamentos processados ou registrados excede o valor total a pagar. O hóspede foi cobrado em excesso. |
Fracassado |
Saldo devedor |
A Guesty tentou processar o pagamento três vezes sem sucesso. Entre em contato com o hóspede para obter um novo método de pagamento e cobrar o pagamento manualmente. |
Gerenciar notificações de pagamento
Mantenha-se informado sobre atualizações de pagamento configurando notificações automáticas. Isso ajuda você a acompanhar transações bem-sucedidas ou a lidar com pagamentos falhados imediatamente.
