Precisa de esclarecimentos sobre como o GuestVerify funciona com diferentes canais, hóspedes frequentes ou requisitos de conformidade? Este FAQ aborda as dúvidas mais comuns sobre a solução de verificação de identidade da Guesty.
Perguntas Gerais
Qual a diferença entre o GuestVerify Basic e o GuestVerify Extended?
- O GuestVerify Basic está disponível em todo o mundo e oferece recursos essenciais de verificação de identidade para seus hóspedes.
- O GuestVerify Extended está atualmente disponível apenas nos Estados Unidos e oferece recursos de verificação adicionais além do pacote básico.
Posso aplicar o GuestVerify apenas a canais de reserva específicos?
Sim, você pode escolher em quais canais aplicar o GuestVerify durante o processo de configuração . Isso é particularmente útil se você quiser limitar a verificação aos canais em que você é o comerciante registrado (por exemplo, excluindo reservas do Airbnb).
Os hóspedes frequentes precisam passar pela verificação a cada reserva?
Atualmente, sim. O GuestVerify verifica novamente os hóspedes para cada reserva, pois conferimos o documento específico fornecido para cada estadia. Isso garante a verificação mais atualizada para cada reserva.
Isso afetará minhas taxas de conversão de hóspedes recorrentes?
Entendemos a importância de uma experiência de reserva tranquila para hóspedes frequentes. Estamos explorando opções para reconhecer hóspedes recorrentes em futuras atualizações, a fim de otimizar sua experiência, mantendo os padrões de segurança.
Questões de conformidade e regulamentação
Como o GuestVerify está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da região EMEA para a venda de produtos de seguros?
A GuestVerify se concentra na verificação de identidade, e não na venda de produtos de seguros. Se você estiver perguntando sobre relatórios de autoridade para fins de conformidade, entre em contato com seu representante da Guesty ou fale conosco .
Precisa de mais ajuda?
- Configure o GuestVerify para suas propriedades .
- Entre em contato conosco para esclarecer dúvidas sobre relatórios ou conformidade com as autoridades.
- Entre em contato com seu gerenciador de contas para obter orientações específicas para sua região.
Dica:
Para dominar a verificação de hóspede com o GuestVerify, visite a Guesty Academy para acessar cursos interativos e tutoriais em vídeo passo a passo.