Precisa de esclarecimentos sobre como o GuestVerify funciona com diferentes canais, usuários frequentes ou requisitos de conformidade? Este FAQ aborda as dúvidas mais comuns sobre a solução de verificação de identidade da Guesty.
Perguntas gerais
Qual a diferença entre o GuestVerify Basic e o GuestVerify Extended?
- O GuestVerify Basic está disponível em todo o mundo e oferece recursos essenciais de verificação de identidade para seus usuários.
- O GuestVerify Extended está atualmente disponível apenas nos Estados Unidos e oferece recursos de verificação adicionais além do pacote básico.
Posso aplicar o GuestVerify apenas a canais de reserva específicos?
Sim, você pode escolher em quais canais aplicar o GuestVerify durante o processo de configuração. Isso é particularmente útil se você quiser limitar a verificação aos canais em que você é o comerciante registrado (por exemplo, excluindo reservas do Airbnb).
Os usuários frequentes precisam passar pela verificação a cada reserva?
Atualmente, sim. O GuestVerify verifica novamente os usuários para cada reserva, pois conferimos o documento específico fornecido para cada estadia. Isso garante a verificação mais atualizada para cada reserva.
Isso afetará minhas taxas de conversão de usuários recorrentes?
Entendemos a importância de uma experiência de reserva tranquila para usuários frequentes. Estamos explorando opções para reconhecer usuários recorrentes em futuras atualizações, a fim de otimizar sua experiência, mantendo os padrões de segurança.
Questões de conformidade e regulamentação
Como o GuestVerify está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da região EMEA para a venda de produtos de seguros?
A GuestVerify se concentra na verificação de identidade, e não na venda de produtos de seguros. Se você estiver perguntando sobre relatórios de autoridade para fins de conformidade, entre em contato com seu representante da Guesty ou fale conosco.
Precisa de mais ajuda?
- Configure o GuestVerify para suas propriedades.
- Entre em contato conosco para esclarecer dúvidas sobre relatórios ou conformidade com as autoridades.
- Entre em contato com seu gerente de contas para obter orientações específicas para sua região.