Piloto: Gerenciando o seguro de viagem Guesty

O seguro de viagem da Guesty ajuda a proteger suas reservas e oferece mais tranquilidade aos hóspedes. Você pode aplicar o seguro de viagem a vários anúncios diretamente do painel de controle do seguro de viagem ou da página de reservas. Escolha entre os planos de cobertura básica e/ou estendida para atender às necessidades dos seus hóspedes e desativá-los facilmente a qualquer momento. A apólice será enviada por e-mail diretamente pelo fornecedor.

Planos de cobertura

Ofereça aos hóspedes maior flexibilidade e tranquilidade com as opções de seguro de viagem da Guesty, disponíveis para todos os anúncios nos EUA por meio do motor de reservas. Durante o checkout, os hóspedes podem selecionar a cobertura que melhor atenda às suas necessidades.

• Plano básico: Cobre 100% dos custos da viagem caso os hóspedes precisem cancelar ou interromper a viagem por qualquer um dos cinco motivos cobertos.
• Plano estendido: Cobre 100% dos custos da viagem em caso de cancelamentos ou interrupções devido a 30 motivos cobertos e oferece reembolso de 60% para cancelamentos ou interrupções devido a motivos não incluídos na lista de cobertura.

Gerenciar reclamações

Caso um cancelamento exija intervenção do seguro, você deverá gerenciar todas as solicitações de indenização por meio de nossa seguradora parceira. Para mais informações, consulte os planos de cobertura disponíveis.

Contrate um seguro de viagem

Para ativar o seguro de viagem para suas propriedades, entre em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) ou com nossa equipe de suporte.

Depois de adicionado, você poderá gerenciar o seguro de viagem para reservas individuais através do cartão específico de seguro de viagem na página de reservas da sua conta Guesty.

Contratar e aplicar o seguro de viagem

Para aplicar o seguro de viagem aos seus anúncios, siga os passos abaixo:

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Integrações para abrir o menu suspenso.
3. Selecione os complementos do Guesty.
4. Na miniatura "Seguro de Viagem", clique em Saber mais.
5. Clique em Vamos começar.
6. Selecione as políticas que você gostaria de oferecer aos seus hóspedes (uma ou ambas):
   • Cobertura estendida
   • Cobertura básica
7. Clique em Avançar.
8. Avalie sua seleção e clique em Adicionar proteção de viagem.
9. Uma mensagem de confirmação será exibida; clique em X para fechá-la.

Aplicar um seguro de viagem ao fazer uma reserva.

Para aplicar um seguro de viagem ao criar uma reserva, siga os passos abaixo:

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Vários calendários.
3. No painel esquerdo, selecione um anúncio.
4. No calendário, selecione o intervalo de datas para a reserva.
5. No painel direito, clique no cartão “Seguro de Viagem” e selecione pelo menos uma das seguintes opções:
   • Cobertura estendida
   • Cobertura básica
   • Sem cobertura
6. Clique em Detalhes de contato e insira os dados do hóspede nos campos obrigatórios.
7. Clique em Reservar.

Aplicar o seguro de viagem a uma reserva existente.

Você só pode adicionar seguro de viagem a uma reserva existente se tiver pelo menos 30 dias até o check-in.

Para aplicar o seguro de viagem a uma reserva já existente, siga os passos abaixo.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty .
2. No menu de navegação lateral, clique em Reservas .
3. Clique na reserva correspondente .
4. Na seção “Seguro de viagem”, clique em Adicionar proteção de viagem .
5. Na janela pop-up, selecione o plano de cobertura desejado e insira os dados do hóspede. Insira o endereço completo, e-mail e o número de telefone do hóspede para aplicar o seguro de viagem.
6. Clique em Adicionar proteção de viagem .

Cancelar seguro de viagem

O seguro de viagem só pode ser cancelado dentro de 15 dias a partir da data da compra ou da data do check-in (o que ocorrer primeiro).

Para cancelar o seguro de viagem de uma reserva, siga os passos abaixo.

Passo a passo:

1. Repita os passos 1 a 3 acima.
2. Na seção “Seguro de viagem”, clique em Cancelar .
3. Na janela pop-up, clique em Remover proteção de viagem .