Quando os hóspedes precisam cancelar uma viagem, o seguro-viagem os ajuda a receber o reembolso e a proteger suas reservas. Você pode oferecer cobertura básica, cobertura estendida ou ambas, e desativá-las a qualquer momento. A seguradora Arch Red Sky envia a apólice diretamente para o hóspede por e-mail.
Planos de cobertura
Os hóspedes podem adquirir seguro-viagem no momento do pagamento, ao reservar um anúncio nos EUA, através do Guesty Motor de Reservas ou da API do Motor de Reservas. O preço de cada plano corresponde a uma porcentagem do custo total do aluguel.
- Plano Básico (Trip Preserver): Reembolsa até 100% do custo do aluguel caso os hóspedes cancelem ou interrompam a viagem por um motivo coberto. Os hóspedes pagam 7,95% do custo total do aluguel.
- Plano Estendido (Trip Preserver CancelFlex): Inclui cobertura básica e também reembolsa até 60% do custo do aluguel por qualquer outro motivo, caso os hóspedes cancelem com pelo menos 48 horas de antecedência da chegada. Os hóspedes pagam 11,2% do custo total do aluguel.
Encontre a lista completa dos motivos cobertos na brochura da Arch Red Sky.
Observação:
Se você utiliza a API do Motor de Reservas, vincule o texto dos "motivos cobertos" ao folheto da Arch Red Sky.
Contrate um seguro de viagem.
Para aplicar a proteção de viagem aos seus anúncios, siga os passos abaixo:
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Integrações para abrir o menu suspenso. - Selecione os complementos do Guesty.
- Clique no bloco “Cobertura de proteção de viagem Guesty”.
- Clique em Ativar agora.
- Selecione as políticas que você gostaria de oferecer aos seus hóspedes (uma ou ambas):
- Cobertura estendida
- Cobertura básica
- Clique em Avançar.
- Avalie sua seleção. Em seguida, marque as caixas à direita para confirmar os termos e condições e que você assistiu ao vídeo educativo.
- No canto superior direito, clique em Adicionar proteção de viagem.
Aplicar proteção de viagem às reservas.
Você pode aplicar o seguro viagem tanto ao criar uma nova reserva quanto para reservas existentes, até um dia antes do check-in.
Para adicionar proteção de viagem ao criar uma reserva, siga os passos abaixo:
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Vários calendários. - Selecione a propriedade coberta pelo seguro e as datas correspondentes.
- No painel lateral direito, clique em Nova reserva ou orçamento.
- Clique no cartão "Detalhes de contato" e preencha os dados de contato do hóspede, incluindo endereço completo, e-mail e número de telefone.
- Clique no cartão de seguro de viagem e selecione uma das seguintes opções:
- Cobertura estendida
- Cobertura básica
- Sem cobertura
- Clique em Reservar.
Para adicionar proteção de viagem a uma reserva existente, siga os passos abaixo:
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Clique na reserva correspondente.
- No submenu de reserva, selecione a aba Guesty Shield.
- Em "Seguro de viagem", clique em Adicionar proteção de viagem.
- Na janela pop-up, selecione um plano de cobertura e insira o endereço completo, e-mail e o número de telefone do hóspede.
- Clique em Adicionar proteção de viagem.
Cancelamento de proteção de viagem
Você pode cancelar o seguro viagem em até 14 dias após a compra e antes do check-in. Siga os passos abaixo:
Passo a passo:
- Repita os passos 1 a 4 acima.
- Na seção “Proteção de viagem”, clique em Cancelar cobertura.
- Na janela pop-up, clique em Remover proteção de viagem.
Gerenciar reclamações
A Arch Red Sky cuida de todas as solicitações de indenização do seguro viagem. Para registrar ou acompanhar uma reclamação, ligue para 855-919-1116 ou envie um e-mail para redsky@archinsurance.com.
Entenda o faturamento
A Guesty cobra o seguro de viagem mensalmente. Cada fatura cobre reservas que foram finalizadas no mês anterior.
Dica:
Para dominar a proteção de reservas com o seguro de viagem da Guesty, visite a Guesty Academy para acessar cursos interativos e tutoriais em vídeo passo a passo.