Transformar um pagamento agendado em um pagamento registrado

Quando um hóspede efetuar o pagamento antes do pagamento automático agendado, edite o pagamento agendado para registrar o valor recebido seguindo os passos abaixo. Você também pode cobrar o saldo imediatamente, se necessário.

Se o valor recebido seja inferior ao valor devido, ou se o total da reserva sofrer alterações no futuro, ajuste manualmente os pagamentos adicionais agendados para garantir que o saldo correto seja cobrado.

Edite um pagamento agendado para registrar o pagamento recebido

Siga estes passos para registrar um pagamento que você já recebeu.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Reservas.
3. Selecione a reserva correspondente.
4. No submenu à esquerda, clique em Pagamentos.
5. No submenu à esquerda, clique em Pagamentos.
6. Clique em Editar pagamento à direita do próximo pagamento programado.
7. Na janela pop-up:
   1. Se você recebeu um valor menor, edite o valor exibido. (Consulte a próxima seção para obter instruções adicionais sobre como receber o saldo restante.)
   2. Selecione a data em que o pagamento foi recebido.
   3. Em "Método de pagamento", selecione Pagamento registrado.
   4. No menu suspenso, selecione o tipo de pagamento, por exemplo, dinheiro ou cheque.
8. Clique em Salvar.

Sem saldo disponível: Cancele os pagamentos futuros agendados

Se o hóspede pagar o valor total e não houver saldo devedor restante, cancele os pagamentos agendados restantes.

1. À direita do pagamento futuro, clique em e selecione Cancelar pagamento.
2. Clique em Sim, cancelar pagamento.

Saldo restante: Editar próximo pagamento ou cobrar imediatamente

Quando o saldo devedor da reserva muda, os pagamentos já agendados não são atualizados automaticamente. Edite os pagamentos futuros agendados se o primeiro valor agendado foi pago a menos ou se forem feitas alterações na reserva que aumentem ou diminuam o saldo devedor.

Para cobrar o valor correto devido, edite o próximo pagamento agendado ou debite o saldo imediatamente.

Por exemplo:

• O hóspede pagou US$ 5.000 por transferência bancária.
• O saldo restante a pagar pela reserva é de US$ 9.555,56.
• Existe um pagamento programado no valor de US$ 7.277,78.

Atualize o valor do pagamento agendado para evitar cobrar menos do que o devido do hóspede. Como alternativa, adicione um pagamento para cobrir a diferença.

Editar um pagamento agendado futuro

Esta opção pode ser usada para aumentar ou diminuir o valor a ser cobrado.

1. No próximo pagamento agendado, clique em e selecione Editar pagamento.

2. No painel lateral, altere o valor para corresponder ao "Valor a receber" exibido.

   Observação:

   Não altere nenhum outro campo. A data e o método de pagamento (cartão de crédito do hóspede) permanecem os mesmos para o processamento automático.

3. Clique em Salvar.

Cobrar saldo imediatamente

Para cobrar do hóspede antes do próximo pagamento agendado:

1. Clique no pagamento correspondente.
2. No painel lateral, clique em Cobrar agora.
3. Clique em Sim, cobrar agora.