O Site Comments é uma ferramenta de colaboração que permite à sua equipe se comunicar com os clientes e entre si durante o desenvolvimento de sites. Todo o processo de revisão é mais rápido, claro e preciso, proporcionando aos seus clientes um melhor atendimento, lançamento mais ágil e mais tempo para o crescimento do seu negócio. Além disso, elimina a necessidade de outros métodos de comunicação (como e-mail, mensagens, telefonemas etc.) e cria um canal único para receber e responder a feedbacks.
A seguir, apresentamos alguns casos de uso comuns para comentários no site:
- Comunicação interna apenas entre membros da equipe (esses comentários podem ser marcados como Internos - visíveis somente para a equipe, para que os clientes não os vejam).
- Coletar feedback dos clientes à medida que eles avaliam o site.
- Fazendo anotações durante a construção do site
- Durante o processo de controle de qualidade
- Criar um registro de comentários e respostas.
Abra os comentários do site no editor.
- Faça login na sua conta Guesty .
- Na barra de navegação superior, clique no seletor de modo e selecione Modo de crescimento .
- Distribuição de cliques.
- Clique na miniatura dos sites da Guesty .
- À direita do site em questão, clique em Editar .
- Clique no ícone de registro de comentários para expandi-lo.
Adicione um comentário
Para adicionar um comentário:
- No editor, clique em Adicionar comentário na barra de comentários ou clique no ícone de registro de comentários e selecione Adicionar comentário. Se desejar editar o design, basta fechar o painel de comentários e abrir o painel de design. Os comentários podem ser adicionados a qualquer elemento.
- Clique em um elemento para adicionar um comentário. Passe o cursor sobre o elemento para posicionar o comentário corretamente.
- Escolha se deseja que o comentário seja interno ou visível para clientes e sua equipe. Os comentários sempre mantêm as mesmas configurações de visibilidade; ou seja, se um comentário for definido como interno, ele permanecerá interno, e se um comentário for definido como visível para o cliente, ele permanecerá visível para os clientes. Para tornar um comentário interno visível para os clientes, adicione um novo comentário e defina-o como público.
- Insira seu comentário no campo de entrada. Você também pode adicionar uma imagem como comentário clicando no ícone de imagem no canto inferior direito do campo de comentário.
- Clique em Enviar.
Responder a um comentário
Para responder aos comentários do site:
- Clique em "Registro de comentários" na barra de comentários para abrir o registro de comentários.
- Clique no campo de texto do comentário ou clique em Responder no registro de comentários e digite sua resposta.
- Clique em Enviar.
Editar ou excluir comentários
Os comentários podem ser editados ou excluídos pela pessoa que os criou ou por um membro da equipe. Comentários excluídos não podem ser restaurados e não são exibidos no registro de comentários. Não há como desfazer a edição de um comentário.
Para editar ou excluir um comentário:
- Abra o comentário que deseja editar ou excluir.
- Passe o cursor sobre o comentário e clique em Mais .
- Clique em Editar ou Excluir.
Resolver comentário
Para resolver um comentário e deixar um registro dele no histórico de comentários, clique em Resolver no canto superior direito do comentário.
Registro de comentários
Para ver uma lista de todos os comentários e exibir e reabrir comentários resolvidos, use o filtro no registro de comentários. Para abrir o registro de comentários, clique em "Registro de comentários" na barra de comentários à direita da tela.
Ocultar comentários
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