O complemento AutoComply da Guesty simplifica a conformidade regulatória, automatizando a coleta e o envio de dados de hóspedes às autoridades. Use esse recurso para reduzir sua carga de trabalho administrativa e garantir a conformidade com as regulamentações locais.
Para ativar o complemento, escolha um plano mensal ou anual e, em seguida, aplique o recurso às suas propriedades. Para cancelar o AutoComply, entre em contato conosco.
Importante:
Como parceiro oficial de software do Airbnb, o Guesty oferece suporte à coleta de dados legalmente exigida, conforme as isenções da política do Airbnb. O AutoComply garante o registro seguro e em conformidade com as normas dos hóspedes e a coleta de dados, como o número de identificação fiscal. Consulte a Política de Uso Fora da Plataforma do Airbnb na íntegra para garantir a conformidade com seus termos e as leis aplicáveis.
Adicione e ative o AutoComply
Siga os passos abaixo para adquirir o complemento e aplicá-lo às suas propriedades.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Integrações para abrir o menu suspenso. - Selecione os complementos do Guesty.
- Na miniatura do AutoComply, clique em Saiba mais.
- Clique em Obter Guesty AutoComply.
- Selecione uma propriedade para conectar ao AutoComply.
-
Analise as informações nas abas "Conexão com a polícia" (ou "Conexão com as autoridades") e "Conexão com estatísticas" e ative as configurações relevantes. Consulte os artigos relacionados para obter informações específicas sobre os países mencionados na seção abaixo.
Observação:
As conexões são baseadas na localização da propriedade. As informações da propriedade são preenchidas automaticamente a partir da página do anúncio. As alterações feitas aqui se aplicam somente ao AutoComply. Atualize a página da propriedade para aplicar as alterações em todo o Guesty.
- Clique em Validar.
- Clique em Salvar alterações.
- Ative a opção "Completar automaticamente" ao lado da propriedade relevante para ativar o complemento.
- Repita os passos anteriores para cada propriedade que você deseja conectar ao AutoComply.
- No canto superior direito, clique em Avançar.
- Revise as informações que você inseriu. Em seguida, marque a caixa Termos e condições.
- No canto superior direito, clique em Ativar AutoComply.
- Após a conclusão, uma das duas janelas com uma mensagem de confirmação será exibida:
- Com o aplicativo para convidados: Clique em Concluído para finalizar o procedimento.
- Sem aplicativo para convidados: Clique em Gerar aplicativo para convidados para configurar o aplicativo para convidados na sua conta Guesty.
Configurar o aplicativo para hóspedes após a ativação
Após ativar o AutoComply e vinculá-lo ao aplicativo para hóspedes, recomendamos que você acesse o Guest App, configure o formulário de check-in e o inclua nas suas automações de mensagens. Os formulários do AutoComply são enviados automaticamente ao hóspede juntamente com o formulário de check-in.
Dica:
Saiba o que significa cada status do AutoComply e como funcionam os registros parciais de hóspedes.
Gerar relatórios estatísticos (relevantes para Viena, Bulgária e Puglia)
Se você administra propriedades em Viena, Bulgária ou Puglia, deve gerar e enviar manualmente relatórios estatísticos para cumprir as regulamentações locais:
- Viena (Áustria): Requer relatórios mensais sobre chegadas de hóspedes e pernoites, categorizados por país de origem do hóspede.
- Bulgária: Exige o envio de dados de hóspedes e reservas para o Sistema Unificado de Informação Turística (ESTI).
- Puglia (Itália): Atualmente não suporta a transmissão automática de API para o sistema SPOT/DMS.
Siga os passos abaixo para gerar esses relatórios manualmente a partir do painel de controle.
- Na parte superior, selecione a aba Reservas.
- No canto superior direito, clique em Mais ações.
- Selecione Baixar relatório.
- Selecione os imóveis, o ano e o mês para os quais deseja incluir no relatório.
- Confirme a ação na janela pop-up.
- Na parte superior, selecione a aba Propriedade.
- Abaixo do nome do imóvel, selecione a aba Documentos.
- Selecione a aba de relatório.
- Selecione o relatório desejado e clique em Gerar relatório.
- Faça o upload do relatório para o portal correspondente.
Enviar dados manualmente
O AutoComply envia os dados dos hóspedes automaticamente no dia do check-in, por volta das 19h. Se um hóspede se registrar após esse horário, os dados serão enviados manualmente.
Siga os passos abaixo para gerar esses relatórios manualmente a partir do painel de controle.
- Na parte superior, selecione a aba Reservas.
- À direita da reserva correspondente, clique em Enviar manualmente ou Registrar hóspede.
Gerar um Livro de Visitas
O Livro de Visitas é um registro de todos os hóspedes cadastrados em uma propriedade, cada um identificado por um número.
Siga os passos abaixo para gerar um Livro de Visitas a partir do painel de controle.
- Abaixo do nome do imóvel, selecione a aba Documentos.
- Selecione a aba Livro de Visitas.
- Clique em Gerar Livro de Visitas.
- Na janela pop-up, selecione o intervalo de datas das reservas que deseja incluir e defina o número inicial.
- Clique em Gerar.
O arquivo PDF será enviado para o seu e-mail para download. Você pode selecionar outro usuário para receber o e-mail de notificação.
Informações por país
Consulte os requisitos específicos e os fluxos de trabalho para diferentes países abaixo.
Países sem um site da polícia
Para os seguintes países, não existe um site da polícia para o qual enviar dados de hóspedes. Solicite os dados necessários aos seus hóspedes através do aplicativo Guest App e gere um formulário de entrada para cada um. Você também deve coletar a assinatura do hóspede no Livro de Visitas.
- Bélgica
- França
- Grécia
- Holanda
- Romênia
- Reino Unido
Países com um site da polícia
Para os seguintes países, consulte os artigos vinculados para obter instruções de configuração específicas do país:
- Áustria
- Bulgária
- Colômbia
- Croácia
- República Tcheca
- Alemanha
- Itália
- Portugal
- Espanha
- Suíça
- Emirados Árabes Unidos - Dubai
