Bem-vindo(a) ao GuestyPay! Reunimos algumas práticas recomendadas abaixo para aprimorar e simplificar sua experiência com o GuestyPay.
Se precisar de ajuda para configurar sua nova conta GuestyPay, não hesite em entrar em contato!
O processo de integração foi concebido para ser realizado de forma autônoma, mas estamos aqui para ajudar em qualquer etapa.
Acesse seu painel do GuestyPay assim que for aprovado!
Após se inscrever no GuestyPay, o processo de análise da sua inscrição geralmente leva de 1 a 3 dias úteis. Assim que sua inscrição for aprovada e sua conta GuestyPay for aberta automaticamente, você receberá um e-mail automático com suas credenciais de acesso ao painel de controle do GuestyPay. Para garantir total visibilidade dos seus pagamentos, teste seu acesso ao painel de controle do GuestyPay antes de atribuir anúncios ao seu novo provedor GuestyPay.
Se você estiver migrando de outro provedor de pagamento
A maioria dos processadores de pagamento tokeniza seus métodos de pagamento, o que consiste em substituir qualquer informação de pagamento sensível por um conjunto aleatório de caracteres chamado token. Esse token permite que pagamentos automáticos futuros sejam processados sem a necessidade de armazenar as informações de pagamento.
Consequentemente, nenhuma informação de pagamento poderá ser transferida da sua antiga conta de processamento de pagamentos para a nova. Quaisquer reservas confirmadas quando seus anúncios estavam vinculados à sua antiga conta de processamento de pagamentos deverão continuar a processar os pagamentos automáticos restantes por meio do mesmo token da conta.
Para garantir uma transição tranquila, mantenha sua antiga conta de processamento listada na sua página de processamento de pagamentos da Guesty, mesmo que não haja anúncios atribuídos. Isso garantirá que todas as reservas previamente tokenizadas com um cronograma de pagamento automático continuem sendo processadas por meio da sua antiga conta de processamento de pagamentos. Reservas recém-confirmadas serão processadas automaticamente pelo GuestyPay.
Neste caso, como você deseja transferir alguns dos seus anúncios da conta existente (padrão) para a sua nova conta GuestyPay, você precisará selecionar os anúncios desejados e atribuí-los à conta “padrão”, em vez de selecionar “Inserir nome da conta padrão aqui”. Feito isso, volte à opção de edição de anúncios na conta de processamento GuestyPay, selecione os anúncios desejados na aba “padrão” e clique em “Atribuir à GuestyPay <nome_da_conta>”.
Faça a conciliação regularmente usando a aba de conciliação de pagamentos.
Recomendamos que você revise seu painel do GuestyPay pelo menos uma vez por semana. Acompanhe o status das suas transações, monitore seus pagamentos usando os diferentes relatórios e verifique se há alguma solicitação de estorno. Caso haja estornos de seus clientes, você tem 15 dias para responder, portanto, resolvê-los em tempo hábil é crucial.
Para qualquer estorno acima de 1%, entre em contato com nossa equipe de gerenciamento de riscos para obter dicas e estratégias úteis para redução de riscos.
Nossa equipe de gerenciamento de riscos se dedica a auxiliar nossos usuários com quaisquer contestações de pagamento ou problemas relacionados a riscos. Estamos disponíveis para agendar uma ligação com você para ajudar com ferramentas de redução de riscos, dúvidas sobre contestações de pagamento, informações sobre disputas e muito mais!
Informe a Guesty antes de fazer alterações em sua entidade jurídica ou conta bancária.
Para garantir que seus pagamentos continuem sendo feitos, entre em contato conosco antes de fazer alterações em sua conta bancária ou na entidade jurídica da sua empresa.
