Configurar avaliações automáticas para Airbnb e Vrbo

As avaliações automáticas permitem que você publique avaliações de hóspedes automaticamente após o check-out, economizando tempo, garantindo consistência e mantendo uma comunicação eficaz com os hóspedes. Este recurso é específico para avaliações de hóspedes e não é compatível com avaliações de propriedades ou anúncios.

Você pode personalizar o seguinte:

• Quando a avaliação for publicada
• Que classificação é atribuída?
• Que conteúdo está incluído (atualmente compatível apenas com o Airbnb)

A Guesty envia as avaliações à meia-noite do dia seguinte ao check-out. Por exemplo, se um hóspede fizer o check-out em 1º de janeiro, a avaliação será enviada à meia-noite do dia 2 de janeiro.

Uma vez configuradas, as avaliações automáticas aplicam-se às reservas confirmadas antes do check-in e a todas as reservas futuras.

Antes de começar

Antes de começar, garanta o seguinte:

• O anúncio no Guesty está corretamente conectado ao Airbnb e/ou Vrbo.
• O anúncio no Guesty corresponde ao anúncio no Airbnb e/ou Vrbo.
• Não conecte as subunidades de uma propriedade com empreendimento individualmente. Gerencie as avaliações automáticas nas configurações principais da propriedade com empreendimento.
• Ao conectar um anúncio do Airbnb ao Guesty, as avaliações de hóspedes anteriores são importadas automaticamente na maioria dos casos. Isso ajuda a preservar o histórico de avaliação do seu anúncio, para que ele não apareça sem avaliações anteriores após a conclusão da conexão.

Configure avaliações automáticas para o Airbnb.

Você pode ter modelos ilimitados para o Airbnb. O Guesty envia um modelo diferente aleatoriamente para cada avaliação. Não é possível definir regras específicas para os modelos ou condições de envio. As classificações por estrelas aplicam-se a todos os modelos e não podem ser definidas individualmente.

Personalize seus modelos de avaliação do Airbnb usando variáveis.

Limitações

Conformidade com o modelo do Airbnb

Siga a política de avaliações do Airbnb para criar avaliações de hóspedes exclusivas. Usar o mesmo modelo para várias avaliações pode afetar sua classificação no Airbnb.

• Os modelos devem estar em conformidade com a Política de Conteúdo do Airbnb.
  • Não inclua o seguinte:
    • Publicidade ou conteúdo comercial.
    • Spam ou conteúdo repetitivo.
    • Conteúdo ilegal, prejudicial, sexualmente explícito, violento, gráfico, ameaçador ou de assédio.
    • Conteúdo discriminatório.
  • Não se faça passar por outra pessoa, conta ou entidade.
  • Não viole os direitos de terceiros, incluindo os direitos de propriedade intelectual e de privacidade.
  • Não publique informações privadas ou confidenciais (como detalhes que identifiquem a localização de um anúncio).

Siga as instruções abaixo para configurar avaliações automáticas e criar um modelo de avaliação para o Airbnb.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Propriedades.
3. Selecione o anúncio correspondente.
4. No menu à esquerda, clique em Automatização.
5. No menu suspenso, selecione "Revisões automáticas".
6. Na seção Airbnb:
   • Ativar/ Desativar
   • Selecione a classificação por estrelas padrão.
   • Opcional: Ajuste o atraso em dias antes do envio da avaliação.
7. Configure seu modelo:
   • Se nenhum modelo estiver definido, clique em Adicionar seu primeiro modelo para usar um modelo fornecido pela Guesty ou crie seus próprios modelos personalizados.
   • Se já existir um modelo, clique em Adicionar outro modelo.
8. Opcional: Você pode copiar modelos de ou para outros anúncios.
9. Opcional: Utilize variáveis para personalizar as avaliações:
   • {{guest}} - Nome completo do hóspede
   • {{guest_first}} - Somente o primeiro nome
   • {{listing_address_city}} - Cidade da propriedade
10. Digite seu texto e clique em Salvar.

Configure avaliações automáticas para o Vrbo

O Vrbo suporta avaliações automáticas, com as seguintes configurações:

• Ativar/desativar
• Classificação padrão por estrelas
• Atraso em dias

Atualmente, não há suporte para modelos no Vrbo.

Siga as instruções abaixo para configurar avaliações automáticas no Vrbo.

Desativar avaliações automáticas

Para desativar as avaliações automáticas de um Anúncio, siga os passos 1 a 7 para o canal correspondente acima e desative a opção Ativo.

Aprenda como impedir que uma avaliação automática seja enviada para uma reserva específica.