Configurar avaliações automáticas para Airbnb e Vrbo

As avaliações automáticas permitem que você publique avaliações de hóspedes automaticamente após o check-out, economizando tempo, garantindo consistência e mantendo uma comunicação eficaz com os hóspedes. Este recurso é específico para avaliações de hóspedes e não é compatível com avaliações de propriedades ou anúncios.

Você pode personalizar o seguinte:

• Quando a avaliação for publicada
• Qual classificação é atribuída
• Qual conteúdo está incluído (atualmente compatível apenas com o Airbnb)

A Guesty envia as avaliações à meia-noite do dia seguinte ao check-out. Por exemplo, se um hóspede fizer o check-out em 1º de janeiro, a avaliação será enviada à meia-noite do dia 2 de janeiro.

Uma vez configurada, a avaliação automática se aplica às reservas confirmadas antes do check-in e a todas as reservas futuras.

Antes de começar

Antes de começar, certifique-se do seguinte:

• O anúncio no Guesty está corretamente conectado ao Airbnb e/ou Vrbo.
• O anúncio no Guesty corresponde ao anúncio no Airbnb e/ou Vrbo.
• Não conecte as subunidades de uma propriedade com várias unidades individualmente. Gerencie as avaliações automáticas nas configurações principais da propriedade com várias unidades.
• Ao conectar um anúncio do Airbnb ao Guesty, as avaliações históricas dos hóspedes são importadas automaticamente na maioria dos casos. Isso ajuda a preservar o histórico de avaliações do seu anúncio para que ele não apareça sem avaliações anteriores após a conclusão da conexão.

Configurar avaliações automáticas para o Airbnb

Você pode ter modelos ilimitados para avaliações no Airbnb. O Guesty envia um modelo diferente aleatoriamente para cada avaliação. Não é possível definir regras específicas para os modelos ou condições de envio. As classificações por estrelas se aplicam a todos os modelos e não podem ser definidas individualmente.

Personalize seus modelos de avaliação do Airbnb usando variáveis.

Limitações

Conformidade com o modelo do Airbnb

Siga a política de avaliações do Airbnb para criar avaliações de hóspedes exclusivas. Usar o mesmo modelo para várias avaliações pode afetar sua classificação no Airbnb.

• Os modelos devem estar em conformidade com a Política de Conteúdo do Airbnb.
  • Não inclua o seguinte:
    • Publicidade ou conteúdo comercial.
    • Spam ou conteúdo repetitivo.
    • Conteúdo ilegal, prejudicial, sexualmente explícito, violento, gráfico, ameaçador ou de assédio.
    • Conteúdo discriminatório.
  • Não se faça passar por outra pessoa, conta ou entidade.
  • Não viole os direitos de terceiros, incluindo os direitos de propriedade intelectual e de privacidade.
  • Não publique informações privadas ou confidenciais (como detalhes que identifiquem a localização de um anúncio).

Siga as instruções abaixo para configurar avaliações automáticas e criar um modelo de avaliação para o Airbnb.

Passo a passo:

1. Faça login na sua conta Guesty.
2. No menu de navegação lateral, clique em Propriedades.
3. Selecione o anúncio relevante.
4. No menu à esquerda, clique em Automação.
5. No menu suspenso, selecione Avaliações automáticas.
6. Na seção Airbnb:
   • Ative a opção Ativo
   • Selecione a classificação por estrelas padrão
   • Opcional: Ajuste o atraso em dias antes do envio da avaliação
7. Configure seu modelo:
   • Se nenhum modelo estiver definido, clique em Adicionar seu primeiro modelo para usar um modelo fornecido pelo Guesty ou crie seus próprios modelos personalizados.
   • Se já existir um modelo, clique em Adicionar outro modelo.
8. Opcional: Você pode copiar modelos de ou para outros anúncios.
9. Opcional: Use variáveis para personalizar as avaliações:
   • {{guest}} - Nome completo do hóspede
   • {{guest_first}} - Somente o primeiro nome
   • {{listing_address_city}} - Cidade da propriedade
10. Digite seu texto e clique em Salvar.

Configurar avaliações automáticas para o Vrbo

O Vrbo suporta avaliações automáticas, com as seguintes configurações:

• Ativar/desativar
• Classificação por estrelas padrão
• Atraso em dias

Atualmente, não há suporte para modelos no Vrbo.

Siga as instruções abaixo para configurar avaliações automáticas para o Vrbo.

Desativar avaliações automáticas

Para desativar as avaliações automáticas de um anúncio, siga os passos 1 a 7 para o canal relevante acima e desative a opção Ativo.