Proteja seus imóveis e sua tranquilidade. O Screen & Protect garante que você receba indenização por danos causados por hóspedes em todos os canais de reserva, sem confrontos desagradáveis. Ao ativar o plano, verificamos os hóspedes usando seus endereços de e-mail ou números de telefone para avaliar o risco e fornecer cobertura para danos.
Elegibilidade da proteção
O plano de proteção aplica-se a:
- Novas reservas criadas após a configuração do plano
- Estadias de até 21 noites
O Screen & Protect está disponível para contas com propriedades nos seguintes países (clique no país para ver os termos e condições):
- Argentina
- Austrália
- Bélgica
- Brasil
- Canadá
- Ilhas Cayman
- Chile
- Colômbia
- Costa Rica
- República Dominicana
- França
- Grécia
- Indonésia
- Irlanda
- Itália
- Malásia
- Nova Zelândia
- Noruega
- Polônia
- Espanha
- Suíça
- Emirados Árabes Unidos
- Reino Unido
Exclusões de cobertura
Embora o Screen & Protect cubra a maioria dos danos acidentais, algumas causas específicas são excluídas do plano. Consulte a lista abaixo para entender as exceções.
- Desgaste
- Avaria mecânica ou elétrica
- Guerra
- Terrorismo
- Reação nuclear
- Contaminação radioativa, perda intencional ou esperada
- Fumo
- Negligência
- Atos criminosos
- Ação governamental
- Infiltração e/ou poluição e/ou contaminação
- Materiais e microrganismos patogênicos, biológicos ou químicos (mofo)
Configurar Screen & Protect
Siga os passos abaixo para configurar o Screen & Protect.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Integrações para abrir o menu suspenso. - Selecione os complementos do Guesty.
- Na miniatura do Guesty Shield, clique em Saiba mais.
-
Clique em Oferta global.
- Selecione o plano e clique em Avançar.
- Todos os anúncios são incluídos por padrão. Para alterar isso, clique em Editar e selecione as propriedades que deseja incluir.
- Clique em Avançar.
- Marque a caixa para concordar com os termos e condições e, em seguida, clique em Confirmar.
- Na janela pop-up, clique em Configurar taxas adicionais para cobrir os custos do plano ou clique em Ignorar esta etapa para configurar mais tarde. Saiba mais sobre taxas adicionais.
Após selecionar um plano, clique em Propriedades na barra lateral esquerda para visualizar quais propriedades estão incluídas.
No relatório de reservas, você verá uma lista de todas as reservas protegidas. No final do mês, a Guesty cobra apenas por essas reservas.
Adicionar ou remover propriedades
Ao configurar o Screen & Protect, você seleciona quais propriedades incluir. Você pode acessar o Screen & Protect a qualquer momento para adicionar ou remover propriedades.
Passo a passo:
- Repita os passos 1 a 3 acima.
- À direita do plano correspondente, clique
. - Clique em Avançar.
- Edite as propriedades conforme necessário.
- Clique em Avançar.
- Marque a caixa para concordar com os termos e condições e, em seguida, clique em Confirmar.
Apresentar uma reclamação
Para registrar uma reclamação de cobertura por danos, entre em contato conosco e forneça as seguintes informações:
- Descrição dos danos causados
- O custo dos danos causados
- Imagens dos danos causados
- Recibos
Você deve enviar a reclamação em até 15 dias após a finalização da compra.
Verifique se a reserva está coberta
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Selecione a reserva correspondente.
A seção "Shield Screen & Protect" indica se a reserva está coberta.
