Importante:
A criação de novas estadias de proprietários não é mais suportada. Em vez disso, crie e gerencie reservas de proprietários. Você ainda pode gerenciar as estadias de proprietários existentes.
As estadias dos proprietários são exibidas como datas bloqueadas no calendário da propriedade e não são mostradas na seção "Reservas" — esta seção exibe apenas as reservas dos hóspedes.
Cancele a estadia de um proprietário através da Caixa de entrada, do Multi-Calendário ou pelo Portal do Proprietário.
Revise as seguintes restrições antes de cancelar a estadia de um proprietário:
- Uma vez cancelada a reserva de um proprietário, ela não poderá ser restaurada. Crie uma nova reserva.
- Assim que a estadia for cancelada, as datas ficarão disponíveis em todos os canais de reserva.
- Todas as mensagens automáticas agendadas serão canceladas.
- Você e o proprietário receberão e-mails automáticos assim que a reserva for cancelada.
Dica:
Aprenda como visualizar as estadias dos seus proprietários na Caixa de entrada.
Cancelar a reserva de um proprietário
Você pode cancelar a reserva de um proprietário usando a Caixa de entrada e o Multi-Calendário.
Siga as instruções abaixo para cancelar a estadia de um proprietário através da Caixa de entrada do Guesty.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Caixa de entrada. - No submenu Caixa de entrada, clique em Proprietários e selecione a caixa de entrada relevante.
- Clique na conversa relevante.
- No submenu do widget da caixa de entrada, clique em
. - Ao lado do código de confirmação da reserva, clique em
e selecione Editar reserva. - Clique em Status e canal.
- Em Status, clique no menu suspenso e altere o status para cancelado.
- Na janela pop-up, selecione a pessoa que está cancelando a reserva e o motivo do cancelamento. Adicionar uma nota é opcional.
- Clique em Cancelar reserva.
- Na parte inferior do widget, clique em Salvar.
Siga as instruções abaixo para cancelar a estadia de um proprietário através do Multi-Calendário.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Multi-calendário. - Na barra lateral esquerda, procure o anúncio relevante.
- Clique na reserva do proprietário que você deseja cancelar.
- No widget localizado à direita, clique em
. - Ao lado do código de confirmação da reserva, clique em e selecione Editar reserva.
- Clique em Status e canal.
- Em Status, clique no menu suspenso e altere o status para cancelado.
- Na janela pop-up, selecione a pessoa que está cancelando a reserva e o motivo do cancelamento. Adicionar uma nota é opcional.
- Clique em Cancelar reserva.
- Na parte inferior do widget, clique em Salvar.
