Veja abaixo onde configurar e/ou gerenciar seus anúncios, reservas, comunicação com os hóspedes e ferramentas do Trip.com. Ao gerenciar campos no Guesty, as atualizações são sincronizadas com o Trip.com.
Observação:
A Trip.com sincroniza apenas as reservas criadas após a conexão do canal com a Guesty. Reservas existentes, feitas antes da conexão, não aparecerão no seu painel da Guesty devido às políticas de canal da Trip.com. Você precisará continuar gerenciando as reservas pré-conexão diretamente na extranet da Trip.com.
Configuração do Anúncio
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Criar novos anúncios | Em Trip.com |
Detalhes do Anúncio
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar as comodidades do anúncio. | Em Trip.com |
Calendário e disponibilidade
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar calendário e disponibilidade | Em Guesty |
Políticas de Reserva
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar planos de tarifa |
No Trip.com e no Guesty Configure planos de tarifa correspondentes em cada plataforma separadamente. |
| Definir os horários de check-in e check-out e cancelar ou alterar reservas. |
Em Trip.com Para solicitar uma alteração na reserva, entre em contato com trip@trip.com . Algumas alterações de reserva feitas no Trip.com não serão sincronizadas automaticamente com o Guesty. Isso se aplica aos seguintes cenários:
Nesses casos, a Guesty não receberá uma atualização automática. Se você encontrar alguma discrepância nas datas, entre em contato conosco para que possamos ajustar as datas da sua reserva e refletir as alterações feitas no Trip.com. |
Finanças e gestão de receitas
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar taxas básicas e adicionais |
Em Trip.com Não é possível atualizar manualmente taxas e impostos no Trip.com. Para modificar taxas e impostos, entre em contato com o suporte do Trip.com ou com seu gerenciador de contas. |
| Gerencie suas configurações de taxa. |
Em Trip.com Não é possível atualizar manualmente taxas e impostos no Trip.com. Para modificar taxas e impostos, entre em contato com o suporte do Trip.com ou com seu gerenciador de contas. |
| Gerenciar marcações/reduções | Em Guesty |
| Gerenciar pagamentos |
No Trip.com ou no Guesty Se a Trip.com for a empresa responsável pelo pagamento, ela coleta os pagamentos dos hóspedes, recolhe a comissão do canal e envia o pagamento para você por transferência bancária ou cartão virtual. Como alternativa, você pode receber pagamentos via Guesty. Colete os dados do cartão de crédito dos hóspedes e cobre o valor no momento do check-in usando o Stripe. |
| Gerenciar promoções | Em Trip.com |
| Gerenciar a fatura do hóspede | Em Trip.com |
Comunicação com o hóspede
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar a comunicação com os hóspedes | Em Trip.com |
| Gerenciar avaliações de hóspedes | Em Trip.com |