Ao receber um pagamento, como em dinheiro, fora do Guesty, você o registra para garantir que os pagamentos da reserva estejam corretos e atualizados. Ao registrar o pagamento, você insere os detalhes, como o valor e a data, manualmente. Se você inseriu o valor errado ou precisa escolher uma data diferente, por exemplo, siga as instruções abaixo.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Reservas. - Selecione a reserva correspondente.
- No submenu à esquerda, clique em Pagamentos.
- Clique na linha de pagamento correspondente.
- No painel lateral, selecione Editar pagamento. Esta ação não está disponível se o pagamento estiver em um período contábil bloqueado.
- Insira os detalhes relevantes.
- Clique em Salvar.
Cancelamento de um pagamento registrado
Pagamentos recebidos fora da plataforma Guesty podem ser registrados para atualizar o saldo da reserva. Se um pagamento foi registrado incorretamente ou por engano, você pode cancelá-lo. Siga as instruções abaixo.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em Reservas.
- Clique na reserva correspondente.
- No submenu à esquerda, clique em Pagamentos.
- Clique na linha de pagamento correspondente.
- No painel lateral, selecione Cancelar pagamento.
- Na janela pop-up, clique em Sim, cancelar pagamento.
O valor cancelado será automaticamente adicionado ao saldo devedor da reserva.