Configure a ativação do código de usuário antes do horário previsto de chegada (ETA)
Você pode atualizar as configurações do código de segurança padrão, incluindo o horário de ativação do código de usuário. Configurar a ativação do código de usuário antes do horário previsto de chegada permite que os usuários que chegarem um pouco mais cedo consigam acessar a propriedade.
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Exemplo: O horário de check-in na propriedade é às 15:00. O código de ativação está configurado para 30 minutos antes da hora prevista de chegada, permitindo que os usuários usem o código às 14:30. |
Chegadas antecipadas programadas
Para chegadas antecipadas programadas, o horário previsto de chegada (ETA) do usuário deve ser atualizado na reserva. O horário de ativação do código será calculado automaticamente com base no novo ETA, porém não será alterado imediatamente. Aguarde até 20 minutos para que o horário seja atualizado após a alteração da reserva.
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Exemplo: O horário de check-in na propriedade é às 15:00. O código de ativação será ativado 30 minutos antes da hora prevista de chegada. Na reserva, você atualizou o horário previsto de chegada do usuário para 13:00, devido a uma chegada antecipada programada. O código do usuário será ativado às 12:30, com base no horário previsto de chegada da reserva e no horário de ativação do código. |
Chegadas antecipadas inesperadas
Se um usuário chegar inesperadamente antes do horário de ativação, você poderá alterar o horário previsto de chegada da reserva retroativamente. O horário de ativação do código será atualizado para o horário em que a alteração foi feita, acrescido de um minuto.
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Exemplo: O horário de check-in na propriedade é às 15:00. O código de ativação será liberado 30 minutos antes da chegada prevista, às 14:30. Sem solicitar o check-in antecipado, o hóspede chega às 12:00 e entra em contato com você. Às 12:02, você altera o horário previsto de chegada (ETA) da reserva para 12:00. O horário de ativação do código é atualizado para 12:03 (horário da alteração + um minuto). |
Informe ao hóspede que pode levar até 20 minutos para que o horário de ativação do código seja atualizado.
Use o código de membro da equipe como opção de backup
Como opção alternativa, para dar acesso imediato ao convidado, você pode compartilhar um código de membro da equipe.
Por questões de segurança, recomendamos excluir o código de membro da equipe que foi compartilhado com um convidado, já que esses códigos não expiram. Você sempre poderá criar um novo código de membro da equipe quando necessário.