A ChargeAutomation oferece uma ampla gama de soluções para gerenciamento de check-in de hóspedes, incluindo serviços de processamento de pagamentos, com mais de 100 gateways de pagamento disponíveis globalmente.
A ChargeAutomation enviará um e-mail ao hóspede solicitando que ele conclua o processo de check-in e/ou efetue o pagamento da reserva. Assim que o pagamento for recebido, a ChargeAutomation atualizará as informações de pagamento na reserva no Guesty.
Além disso, quando a ChargeAutomation coleta informações do hóspede, como número de telefone, endereço de e-mail, número do passaporte, etc., essas informações são atualizadas na reserva e no perfil do hóspede no Guesty.
Observação:
- Algumas informações coletadas pelo ChargeAutomation podem ser armazenadas exclusivamente no ChargeAutomation, como quando não há um campo específico no Guesty para armazenar esse dado em particular.
- Os pagamentos agendados podem ser configurados no ChargeAutomation. Não configure pagamentos automáticos no Guesty. O ChargeAutomation registra os pagamentos separadamente e habilitar os pagamentos automáticos pode causar conflitos. Quaisquer alterações manuais nos pagamentos desativam automaticamente o recurso de pagamentos automáticos do Guesty para a reserva. Isso significa que os pagamentos existentes permanecerão inalterados e nenhum novo pagamento será gerado para refletir a alteração. Recomenda-se que os pagamentos futuros sejam revisados e ajustados conforme necessário.
Reservas Vrbo
Utilizar o ChargeAutomation com reservas do Vrbo exige atenção especial às configurações de automação de pagamentos para evitar cobranças duplicadas.
O ChargeAutomation exige que não haja regras de pagamento automático (automações de pagamento) para as reservas em questão. No entanto, o Vrbo sempre exige pelo menos uma regra de automação de pagamento. Se nenhuma estiver configurada, o Vrbo adiciona automaticamente uma cobrança de 100% do valor total na confirmação, o que pode resultar em cobranças duplicadas quando combinado com o ChargeAutomation.
Existem duas soluções alternativas disponíveis:
- Não tenha um processador de pagamentos conectado ao Guesty. Sem um processador de pagamentos, nenhum pagamento poderá ser processado pelo Guesty.
- Configure a regra de pagamento automático para cobrar 100% no momento da finalização da compra ou após, para que você tenha tempo de cancelar ou editar o pagamento antes que ele seja processado. Com essa opção, você será responsável por cancelar o pagamento; caso contrário, ele será cobrado automaticamente.
Copie a chave da API Guesty
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Integrações para abrir o menu suspenso. - Selecione o Marketplace.
- Clique na miniatura do ChargeAutomation.
- No canto superior direito, clique em Conectar.
- Na janela pop-up, copie a chave da API.
- Clique em OK.
Conecte o ChargeAutomation ao Guesty
Passo a passo:
- Cadastre-se no ChargeAutomation.
- Preencha as informações solicitadas na página de inscrição e clique em "Começar".
- Em "Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) atual", digite: Guesty.
- Prossiga com o processo de configuração e observe o seguinte:
- Ao ser solicitado a selecionar seu PMS, selecione "Guesty".
- Em "Chave de API", cole a chave de API copiada anteriormente.
- Defina seu meio de pagamento preferido.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o suporte da ChargeAutomation.