O seu endereço de e-mail comercial é para onde são enviadas as consultas dos hóspedes enviadas através do formulário de contato do seu motor de reservas Guesty. Como estas questões pré-reserva ainda não estão associadas a uma reserva específica, não aparecem na sua caixa de entrada do Guesty, sendo, em vez disso, encaminhadas diretamente para o seu e-mail externo. Manter este endereço atualizado garante que nunca perde uma reserva em potencial e que pode responder às perguntas dos hóspedes prontamente.
Siga os passos abaixo para visualizar e atualizar o endereço de e-mail da sua empresa.
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso. - Em Gerenciamento de canais, selecione Distribuição.
- Clique na miniatura do Guesty Booking Engine.
- Clique
ao lado do mecanismo de reservas relevante, selecione Editar mecanismo de reservas. - No menu de navegação lateral, clique em Configurações gerais e role para baixo até "Endereço de e-mail comercial".
- Insira o endereço de e-mail correto e clique em Avançar.
- No menu de navegação lateral, clique em Idiomas para acessar a última ação.
- Clique em Salvar mecanismo de reservas para aplicar as alterações.
Todas as mensagens na Caixa de Entrada do Guesty devem estar vinculadas a uma reserva específica. Consultas feitas através do formulário de contato são perguntas prévias à reserva e, portanto, não estão associadas a nenhuma reserva, não sendo exibidas no Guesty. As mensagens enviadas pelo formulário de contato no seu site de reservas do Guesty são encaminhadas para o seu endereço de e-mail, em vez de serem exibidas na sua Caixa de Entrada do Guesty.
Siga estes passos para garantir que você receba solicitações de hóspedes:
- Atualize suas configurações de e-mail: verifique se o endereço de e-mail correto está configurado para receber consultas do site de reservas e atualize-o, se necessário. A atualização dessa configuração redirecionará automaticamente as consultas futuras para o seu novo e-mail.
- Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico: Se você confirmou suas configurações, mas ainda não está recebendo mensagens, adicione o endereço de envio da Guesty à sua lista de remetentes confiáveis.