Veja abaixo onde configurar e/ou gerenciar seus anúncios, reservas, comunicação com hóspedes e ferramentas do Hopper. Ao gerenciar campos no Guesty, as atualizações são sincronizadas com o Hopper.
Configuração do anúncio
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Criar novos anúncios |
Em Guesty São suportadas unidades individuais e múltiplas. Complexos e subunidades não são suportados (uma unidade múltipla funcionará como uma unidade única). |
| Editar anúncios |
Em Guesty Após o início do processo de conexão, as alterações nos anúncios serão sincronizadas com o canal somente quando o status do anúncio for "Conectado". Se o status for "Falha", reinicie o processo de conexão. |
Detalhes do anúncio
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Defina a localização da propriedade | Em Guesty |
| Gerenciar detalhes do imóvel | Em Guesty |
| Defina a disposição dos quartos no anúncio. | Em Guesty |
| Gerencie as comodidades do anúncio. |
Em Guesty Veja quais recursos estão sincronizados.
|
| Gerenciar informações de marketing | Em Guesty |
Reservas
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Criar reservas |
Em Hopper Ao criar uma reserva através do Capital One Travel, você poderá ver a origem listada como "Capital One". |
Calendário e disponibilidade
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar calendário e disponibilidade | Em Guesty |
| Gerenciar regras do Smart Calendar | Em Guesty |
Políticas de reserva
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar reservas instantâneas | Em Guesty |
| Gerenciar políticas de cancelamento | Em Guesty |
| Definir os horários de check-in e check-out. | Em Guesty |
| Gerenciar regras da casa | Em Guesty |
Gestão financeira e de receitas
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Definir suas configurações de impostos. |
Em Guesty Todos os impostos são sincronizados automaticamente, exceto aqueles classificados como "Outros". Reclassifique-os para que sejam sincronizados. |
| Gerenciar acréscimos/reduções | Em Guesty |
| Definir a moeda | Em Guesty |
| Gerenciar descontos | Em Guesty |
| Gerenciar pagamentos |
Em Hopper, exceto depósitos A Hopper é a empresa responsável pelo processamento dos pagamentos, o que significa que ela cobra dos hóspedes e transfere o pagamento por meio de um cartão de crédito virtual (VCC) ou transferência bancária direta. Saiba mais aqui. Para habilitar pagamentos com cartão virtual (VCC), selecione VCC como método de pagamento para cada anúncio no Hopper. Isso garante que o canal gere um cartão virtual para suas reservas em vez de processar uma transferência bancária. Você é responsável por coletar os depósitos de segurança e quaisquer outras taxas diretamente dos hóspedes. |
| Gerenciar promoções | Em Hopper |
| Ajustar a fatura do hóspede |
Em Hopper Taxas cobradas ou reembolsadas após o check-out, como um depósito de segurança, não são cobradas pela Hopper e devem ser pagas por você. |
| Gerenciar taxas de limpeza |
Em Guesty Você pode definir as seguintes taxas de limpeza:
Veja quais taxas são sincronizadas.
Saiba mais sobre como gerenciar as taxas de limpeza. |
Comunicação com o hóspede
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Cancelar/alterar reservas |
Em Hopper Cancele uma reserva pelo Hopper e a atualização será enviada para o Guesty se o anúncio estiver "Ativo" no canal. Para cancelar a reserva exclusivamente pelo Guesty, entre em contato conosco. |
| Gerenciar a comunicação com os hóspedes |
Em Hopper ou no Guesty Para sincronizar mensagens com o Guesty, entre em contato com o Suporte ao Cliente do Guesty para configurar seu e-mail proxy no Hopper. Adicione-o às suas configurações do Hopper para garantir que as mensagens de convidados sejam transmitidas entre as plataformas. Sem o e-mail proxy, as mensagens de convidados aparecem apenas no Hopper ou no seu e-mail. Os comentários da reserva são sincronizados com o campo de comentários da reserva no Guesty. |
| Gerenciar avaliações de hóspedes | Em Hopper |