Para ajudar a alinhar os membros da equipe sobre quais conversas estão concluídas e quais ainda exigem resposta, você pode marcar uma mensagem da Caixa de Entrada como aquela que não precisa de resposta.
Observação:
Esta ação não afeta as respostas automáticas. O Guesty as envia conforme o esperado.
Quando você arquiva um tópico de conversa com a mensagem mais recente de um hóspede, o processo é automatizado: a ação "Marcar como não é necessário responder" é aplicada automaticamente.
Siga as instruções abaixo para marcar uma mensagem como "não precisa responder".
Passo a passo:
- Faça login na sua conta Guesty.
- No menu de navegação lateral, clique em
Caixa de entrada. - No submenu da Caixa de entrada, selecione a caixa de entrada relevante.
- Selecione o tópico de conversa relevante.
- Na parte inferior do tópico da conversa, clique em Marcar como 'Não é necessário responder'.
- O Guesty adiciona automaticamente o texto "Não é necessário responder a esta mensagem" ao tópico da conversa. Este texto é visível apenas internamente e não é exibido para o hóspede.
