Veja abaixo onde configurar e/ou gerenciar seus anúncios, reservas, comunicação com hóspede e ferramentas do Homes & Villas by Marriott Bonvoy (HVMB). Ao gerenciar os campos no Guesty, as atualizações são sincronizadas automaticamente com o HVMB.
Configuração do Anúncio
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Criar novos anúncios | Em Guesty |
| Editar anúncios |
Em Guesty As atualizações feitas no anúncio enquanto este aguarda conexão não serão sincronizadas com o canal. A Guesty envia as atualizações do anúncio para o sistema da Marriott em até 24 horas após as alterações serem salvas. Embora a maioria das atualizações seja sincronizada mais rapidamente, recomendamos aguardar um dia inteiro para que as modificações sejam refletidas nos canais HVMB. |
Detalhes do Anúncio
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerencie as comodidades do anúncio. |
Em Guesty Veja quais recursos estão sincronizados.
|
| Gerenciar informações de marketing | Em Guesty |
Calendário e disponibilidade
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar calendário e disponibilidade | Em Guesty |
Políticas de Reserva
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar reservas instantâneas | Em Guesty |
| Gerenciar políticas de cancelamento |
Em Guesty Você pode selecionar uma política de cancelamento e taxas de cancelamento por anúncio entre as opções oferecidas (política de 14 dias, política de 30 dias, política de 60 dias). A HVMB possui uma política de cancelamento estrita de 90 dias, reservada apenas para casos excepcionais. |
| Definir os horários de check-in e check-out. | Em Guesty |
Finanças e Gestão de Receitas
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Gerenciar taxas básicas e adicionais |
Em Guesty Veja quais taxas são sincronizadas.
|
| Defina suas configurações de taxa. |
Em Guesty
Veja quais impostos estão sincronizados.
|
| Gerenciar marcações/reduções | Em Guesty |
| Gerenciar pagamentos |
Em HVMB Veja quais informações são exibidas na fatura do hóspede do HVMB. |
| Ajustar a fatura do hóspede | Em HVMB |
| Gerenciar descontos | Em HVMB |
| Gerenciar promoções |
Em HVMB A HVMB gerencia diretamente tanto as promoções de pontos quanto as promoções financiadas por parceiros. A adesão não é necessária para as promoções padrão. A HVMB notifica os parceiros por e-mail caso alguma promoção exija cancelamento dentro de um prazo determinado. Nenhuma ação direta é necessária na HVMB. |
Comunicação com o hóspede
| Ação | Onde gerenciar isso |
|---|---|
| Cancelar reservas |
Em HVMB Atualize a "Planilha Inteligente de Reserva Offline" no HVMB. Observação:Alterações não são permitidas no HVMB. O hóspede precisa cancelar e fazer uma nova reserva. |
| Gerenciar a comunicação com os hóspedes | As mensagens de hóspedes iniciadas no HVMB não são sincronizadas com o Guesty. No entanto, você pode enviar mensagens para hóspedes a partir do Guesty, incluindo mensagens automatizadas, e eles as receberão em seus e-mails particulares. |
| Gerenciar avaliações de hóspedes | Em HVMB |