Ao integrar sua conta Vrbo com o Guesty, você pode encontrar alguns problemas comuns. Abaixo, você encontrará um guia detalhado explicando esses problemas e como resolvê-los.
Utilize este guia de resolução de problemas somente após tentar os passos de conexão padrão. Primeiro, siga as instruções para conectar o Vrbo ao Guesty .
Você não consegue se registrar no Vrbo.
Se não conseguir iniciar o registro no Vrbo, verifique se está a utilizar as credenciais de início de sessão corretas. Se necessário, redefina a sua senha no Vrbo e tente novamente.
A página de integração está vazia
A miniatura do Vrbo na página de Distribuição aparece acinzentada com um botão "Conectar", indicando que o processo de conexão não foi iniciado.
Para conectar sua conta Vrbo ao Guesty, atualize a página e siga estas etapas:
- No menu de navegação lateral, clique em
Marketing e vendas para abrir o menu suspenso . - Em Gestão de Canal , selecione Distribuição .
- Clique na miniatura cinza do Vrbo e inicie o processo de conexão novamente.
A conta existe sem anúncios.
Isso geralmente ocorre quando os anúncios não foram adicionados durante o processo de configuração.
Dependendo do seu tipo de conexão, observe o seguinte:
- "Novo": Você precisa conectar pelo menos um anúncio.
- "PPM para IPM" / "Alternância de Software": Todas as listagens existentes devem ser conectadas.
- No menu de navegação lateral, clique em Marketing e Vendas e selecione Distribuição.
- Clique na miniatura do Vrbo.
- Clique em Adicionar seus anúncios para publicar o número necessário de anúncios.
O formulário SSO não foi enviado.
Sua conta possui anúncios, mas você ainda não enviou o formulário de cadastro.
- Preencha e envie o formulário de SSO do Vrbo.
- Se ocorrer algum erro, entre em contato com a Vrbo.
Informações do anunciante ausentes
O erro "Informações do anunciante ausentes" ocorre na página de cadastro do Vrbo quando o endereço de e-mail usado para conectar-se ao Vrbo no Guesty não corresponde ao endereço de e-mail usado para criar a conta do Vrbo.
Confirme se os dois endereços de e-mail são idênticos e envie o formulário de SSO do Vrbo novamente.
Erro ao fornecer os dados do cartão de crédito no formulário SSO.
O erro "erro interno do serviço" pode ocorrer ao inserir os dados do cartão de crédito para a comissão da Vrbo no formulário de SSO.
Passo a passo:
- Abra uma janela anônima do navegador e tente enviar o formulário de SSO do Vrbo novamente.
- Se o problema persistir, verifique se o cartão que você está usando é compatível com a moeda selecionada:
- USD: Discover, MasterCard, Visa ou American Express
- CAD, EUR, GBP, AUD, NZD, JPY: Discover, MasterCard ou Visa
Se você estiver usando um cartão compatível e ainda receber o erro, entre em contato com o suporte da Vrbo para obter mais assistência.
Seu ID de anunciante do Vrbo está pendente.
Se a palavra "Pendente" for exibida na coluna "ID do anunciante", isso indica que os anúncios ainda não foram publicados.
Observação:
- É necessária uma conta Vrbo para cada ID de anunciante atribuída.
- Não altere o ID de anunciante atribuído após a integração, pois ele não é enviado automaticamente para o Vrbo.
