O processo de reembolso de Cartão de Crédito Virtual (VCC) funciona da mesma forma que o reembolso de cartão de crédito. O processo de reembolso de VCC do Booking.com oferece tempo suficiente para administrar o reembolso e devolverá o dinheiro ao seu hóspede assim que estiver concluído.
Você pode solicitar o reembolso de um pagamento feito com um cartão de crédito virtual (VCC) na extranet do Booking.com através da aba "Finanças" ou da aba "Reservas".
Observação:
Se você cobrou o cartão de crédito virtual (VCC) em algum dos casos a seguir, precisará reembolsar o valor do VCC através do Booking.com:
Isenção das taxas aplicáveis em caso de cancelamento, alteração ou não comparecimento da reserva.
A reserva foi cancelada devido a um evento de força maior.
Passo a passo:
Você pode solicitar o reembolso do VCC mesmo que ele já tenha expirado.
No campo "data de validade", insira o mês atual.
Saiba mais sobre o processo de reembolso do Booking.com para cartões de crédito virtuais (VCCs).
Reembolso através da aba "Finanças"
- Faça login na Extranet.
- Clique em Finanças e selecione Gerenciamento de Cartões Virtuais.
- Clique em Cartões virtuais para reembolso para visualizar todos os cartões virtuais que você precisa reembolsar.
Aqui você também pode visualizar os motivos do reembolso, o prazo e o valor para cada um deles. - Selecione "Ver detalhes do cartão" e processe o reembolso usando seu terminal de ponto de venda (POS) ou máquina de cartão de crédito.
Reembolso através da aba "Reservas"
- Faça login na Extranet.
- Clique em Reservas e, em seguida, selecione um número de reserva para acessar os detalhes.
- Selecione "Ver detalhes do cartão" e insira os dados do VCC para processar o reembolso usando seu terminal de ponto de venda (POS) ou máquina de cartão de crédito.