Os códigos de hóspede gerados para cada reserva podem ser visualizados no Guesty na página de reservas, na Caixa de Entrada e no Calendário Múltiplo.
If the guest's code status is “failed” prior to the guest's arrival date, this is typically temporary, and the code will automatically reset to “scheduled”. No action is required on your part. If the status remains “failed” for over an hour and the guest arrival date has not passed, contact us for assistance.
Se o código de acesso do hóspede estiver com status "falha" na data de chegada ou durante a estadia, verifique o nível da bateria da fechadura e confirme se ela está online. Em seguida, siga os passos abaixo para garantir que os hóspedes possam acessar a propriedade sem interrupções:
- Compartilhe o código de backup do convidado com ele. Se o código de backup do convidado também estiver com status "falha", compartilhe o código de um membro da equipe com ele.
- Gere um código de substituição.
Como medida de segurança, recomendamos excluir o código de um membro da equipe que foi compartilhado com um convidado, já que os códigos de membros da equipe não expiram. Você poderá então criar um novo código de membro da equipe conforme necessário.