Solução de problemas: Aplicativo móvel Guesty

Use este artigo para identificar rapidamente problemas com o aplicativo móvel Guesty e coletar as informações necessárias para uma resolução ágil.

Identifique o problema

Siga os passos de resolução de problemas abaixo para solucionar problemas comuns.

Passo a passo

Desinstale e reinstale o aplicativo móvel Guesty. Isso garante que você esteja usando a versão mais recente e limpa os arquivos em cache.
Reinicie seu dispositivo móvel para limpar a memória RAM.
Teste o aplicativo em outro dispositivo para verificar se o problema persiste.

Caso o problema persista, entre em contato conosco fornecendo as seguintes informações:

Nome ou endereço de e-mail do(s) usuário(s) afetado(s)
Marca e modelo do dispositivo (por exemplo, Samsung Galaxy S10)
Sistema operacional e versão (por exemplo, Android 7.1.2)
Versão do aplicativo móvel Guesty (encontre-a tocando no ícone do perfil no canto superior esquerdo)
Conversas, reservas, anúncios ou tarefas específicas em que o problema ocorre

Identificar informações relevantes

Utilize esses recursos para encontrar rapidamente as informações do dispositivo listadas acima.

Verifique a versão do seu aplicativo

Para encontrar a versão do seu aplicativo, toque no ícone de perfil no canto superior esquerdo do aplicativo. O número da versão será exibido na tela.