Se una conversazione nella Posta in arrivo consente solo l'invio di una "nota interna", significa che la richiesta è stata creata manualmente in Guesty senza i dettagli di contatto nel profilo dell'ospite. Puoi utilizzare le note interne per comunicare con il tuo team. Per avere la possibilità di inviare un messaggio al tuo ospite, devi aggiungere i suoi dati di contatto. Segui le istruzioni riportate di seguito per abilitare ulteriori opzioni di invio.
Passo dopo passo:
Nota:
Airbnb in genere non fornisce indirizzi email agli ospiti, il che comporta un profilo ospite incompleto su Guesty. In questo caso, puoi rispondere tramite Airbnb.
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Posta in arrivo. - Fai clic sul messaggio pertinente.
- Nel menu a destra, fai clic su
. - Nella sezione "Dati di contatto", aggiungi l'indirizzo email e/o il numero di telefono dell'ospite.
- Scorri verso il basso e fai clic su Salva.
-
Aggiorna la pagina e torna alla discussione pertinente.
Ora dovresti visualizzare l'opzione per rispondere via e-mail e/o SMS, oltre a una nota interna.
