Se una conversazione nella Posta in arrivo consente solo di inviare una "nota interna", significa che la richiesta è stata creata manualmente in Guesty senza i dati di contatto nel profilo dell'ospite. Puoi utilizzare le note interne per comunicare con il tuo team. Per poter inviare un messaggio al tuo ospite, devi aggiungere i suoi dati di contatto. Segui le istruzioni seguenti per abilitare altre opzioni di invio.
Passo dopo passo:
Nota:
In genere, Airbnb non fornisce gli indirizzi email degli ospiti, il che si traduce in un profilo dell'ospite incompleto su Guesty. In questo caso, puoi rispondere tramite Airbnb.
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nella barra di navigazione in alto, fare clic su
. - Fare clic sul messaggio pertinente.
- Nel menu a destra, fare clic su
. - Nella sezione "Dati di contatto", aggiungi l'e-mail e/o il numero di telefono dell'ospite.
- Scorri verso il basso e fai clic su Salva.
- Aggiorna la pagina e torna al thread pertinente.
Ora dovresti vedere l'opzione per rispondere via e-mail e/o SMS, oltre alla nota interna.
