Questo articolo si riferisce al servizio premium di comunicazione con gli ospiti di Guesty.
"If This, Then That" (o "IFTTT") è l'insieme di regole e linee guida che il nostro team di assistenza clienti segue nella gestione del tuo contratto di locazione. Il team farà riferimento a queste regole e linee guida ogni volta che interagirà con il tuo account.
Esempi di regole IFTTT
- Se una prenotazione viene modificata, accettate la modifica solo se il compenso previsto è maggiore. In caso contrario, chiedete al gestore della prenotazione.
- Se al momento del check-in non trovate le chiavi nella cassetta di sicurezza, contattate l'amministratore dell'edificio e inviate messaggi agli ospiti precedenti/al personale delle pulizie per avviare un'indagine.
- In caso di check-in tardivo (dopo le 21:00), si prega di contattare un membro del proprio team per ottenere l'approvazione.
La differenza tra IFTTT e risposte salvate
Sia IFTTT che le risposte salvate memorizzano informazioni relative ai tuoi annunci. La differenza tra le due funzionalità sta nel pubblico a cui sono destinate.
- Le risposte salvate sono risposte predefinite e memorizzate alle domande più frequenti poste dai tuoi ospiti.
- IFTTT sono regole predefinite e memorizzate per il nostro team di comunicazione con gli ospiti, che indicano come e con chi comunicare.
Contatta il nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail a Contatta service@guesty.com per aggiungere o modificare IFTTT.