Integrare SiteMinder con Guesty semplifica il processo di prenotazione, garantendo la sincronizzazione della disponibilità e delle prenotazioni su tutte le piattaforme. Gestire in modo efficiente queste prenotazioni, sia aggiornando le date degli ospiti sia risolvendo i problemi relativi a prenotazioni mancanti, contribuisce a mantenere registri accurati e a prevenire doppie prenotazioni.
Aggiornamento o cancellazione di una prenotazione
Per modificare le date di una prenotazione o annullarla completamente, iniziate sempre dal portale di prenotazione originale. Apportare le modifiche alla fonte garantisce che l'aggiornamento venga correttamente propagato da SiteMinder a Guesty.
Se non è possibile apportare modifiche tramite il portale di prenotazione originale:
Contattaci per aggiornare manualmente la prenotazione su Guesty.
Confermate le modifiche direttamente in SiteMinder e nel portale di prenotazione.
Tenete presente che gli aggiornamenti manuali in Guesty potrebbero non essere sincronizzati automaticamente con SiteMinder.
Risoluzione dei problemi di prenotazioni mancanti
Se una prenotazione SiteMinder non compare in Guesty, seguite questi passaggi per identificarne la causa:
Controllate i registri di prenotazione di SiteMinder per individuare eventuali errori e contattate il supporto di SiteMinder Hotels per ricevere supporto iniziale. Se è necessario coinvolgere Guesty, contattateci fornendoci una descrizione del problema, qualsiasi documentazione in vostro possesso, come ad esempio i log di invio, la risposta ricevuta dal Supporto di SiteMinder Hotels e il numero del vostro caso di supporto SiteMinder.