Integrare SiteMinder con Guesty semplifica il processo di prenotazione, garantendo la sincronizzazione di disponibilità e prenotazioni su tutte le piattaforme. Gestire in modo efficiente queste prenotazioni, sia aggiornando le date degli ospiti sia risolvendo i problemi relativi alle prenotazioni mancanti, contribuisce a mantenere registri accurati e a prevenire doppie prenotazioni.
Aggiornamento o cancellazione di una prenotazione
Per modificare le date di una prenotazione o annullarla completamente, iniziate sempre dal portale di prenotazione originale. Apportare le modifiche alla fonte garantisce che l'aggiornamento venga correttamente propagato da SiteMinder a Guesty.
Se non è possibile apportare modifiche tramite il portale di prenotazione originale:
Contattaci per aggiornare manualmente la prenotazione su Guesty.
Conferma le modifiche direttamente in SiteMinder e nel portale di prenotazione.
Tieni presente che gli aggiornamenti manuali in Guesty potrebbero non essere sincronizzati automaticamente con SiteMinder.
Risoluzione dei problemi relativi alle prenotazioni mancanti
Se una prenotazione SiteMinder non compare in Guesty, segui questi passaggi per identificarne la causa:
Controlla i registri delle prenotazioni di SiteMinder per individuare eventuali errori e contatta il supporto di SiteMinder Hotels per ricevere supporto iniziale. Se è necessario coinvolgere Guesty, contattaci fornendoci una descrizione del problema, qualsiasi documentazione in tuo possesso, come ad esempio i log di invio, la risposta ricevuta dal supporto di SiteMinder Hotels e il numero del tuo caso di supporto SiteMinder.