SiteMinder funge da channel manager che centralizza i tuoi annunci, consentendoti di gestirli su diverse piattaforme.
Quando il tuo account Guesty è connesso a SiteMinder, Guesty sincronizza automaticamente le tariffe notturne e la disponibilità del calendario con SiteMinder. Tuttavia, aggiornamenti come modifiche agli annunci o aggiunta o rimozione di annunci devono essere effettuati sia in Guesty che in SiteMinder. Per ogni aggiornamento, dovrai creare un ticket di supporto.
Importante:
SiteMinder è progettato per proprietà con più unità in un'unica posizione, come hotel o complessi di appartamenti, e non è adatto per proprietà con una sola unità. In Guesty, queste proprietà sono chiamate "complessi".
Collegamento degli annunci a SiteMinder
Segui questi passaggi per collegare i tuoi annunci Guesty a SiteMinder. Inoltre, segui i passaggi per aggiungere nuovi complessi da Guesty a SiteMinder.
- Crea annunci in SiteMinder: crea gli annunci corrispondenti in SiteMinder che desideri collegare ai canali supportati da Guesty. Assicurati di includere gli annunci che desideri collegare all'interno di una proprietà.
- Richiedi il file di onboarding: contattaci per ottenere il file di onboarding, che contiene i codici per collegare gli annunci tra Guesty e SiteMinder.
- Collega gli annunci in SiteMinder: inserisci i codici dal file di onboarding in SiteMinder per collegare gli annunci.
- Creazione di unità: crea le multi-unità e le sottounità in SiteMinder. Solo le multi-unità saranno connesse a Guesty, poiché la mappatura da sottounità a sottounità non è supportata.
- Modello di prezzo di SiteMinder: più unità ha l'utente per indirizzo univoco, più basso sarà il prezzo.
Aggiornamento degli annunci collegati
Passo dopo passo:
- In Guesty: crea, elimina o attiva/disattiva gli annunci secondo necessità.
- In SiteMinder: aggiungi o rimuovi gli annunci corrispondenti. Per rimuovere sottounità da un annuncio multi-unità, chiudi o rimuovi la sottounità.
- Richiedi il file di onboarding: Contattaci per ottenere il file di onboarding.
- Ricollega gli annunci in SiteMinder: inserisci i codici dal file di onboarding in SiteMinder per ricollegare gli annunci aggiornati.
Verifica della sincronizzazione e test
- Pianifica una chiamata in diretta: contatta il team Esperienza del cliente (CX) di Guesty via telefono o e-mail per finalizzare il processo di onboarding, verificare l'integrazione e generare nuovi file di onboarding quando aggiungi unità.
- Determinare chi eseguirà il test:
- Se viene assegnato un Customer Success Manager (CSM) o un Onboarding Specialist (OB), contattali per gestire i test e garantire che tariffe e disponibilità siano sincronizzate correttamente tra Guesty e SiteMinder.
- Se nella comunicazione non è assegnato o coinvolto alcun CSM o OB, contattare il team CX per eseguire il test.
- Testare l'integrazione: una volta che il team appropriato (CSM, OB o CX) avrà completato la configurazione, testerà l'integrazione per confermare che tariffe e disponibilità siano sincronizzate correttamente tra Guesty e SiteMinder.