Sia che riscontriate una prenotazione mancante o tipologie di camere SiteMinder non sincronizzate con Guesty, seguite le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema nel minor tempo possibile.
Passo dopo passo:
- Apri un ticket di supporto al Supporto di SiteMinder Hotels.
- Se il Supporto di SiteMinder Hotels necessita del contributo di Guesty, contattaci fornendoci i seguenti dettagli:
- Il numero di caso SiteMinder
- indirizzo e-mail del team di supporto degli hotel
- Il nome del referente di SiteMinder
- Dettagli del problema:
- ID della prenotazione
- ID del complesso e della stanza
- Cosa manca o è errato?
- La risposta che hai ricevuto da SiteMinder
Se Guesty ha bisogno di collaborare con SiteMinder per risolvere il problema, il nostro team contatterà il Supporto di SiteMinder Hotels, facendovi risparmiare tempo ed energie.