Se riscontri una prenotazione mancante o tipologie di camere SiteMinder non sincronizzate con Guesty, segui le istruzioni riportate di seguito per facilitare la risoluzione del problema in tempi ottimali.
Passo dopo passo:
- Apri un ticket di supporto con SiteMinder Hotels.
- Se il Supporto SiteMinder Hotels ha bisogno del contributo di Guesty, contattaci fornendoci i seguenti dettagli:
- Il numero del caso SiteMinder
- Indirizzo e-mail del team di supporto di SiteMinder Hotels
- Il nome del referente di SiteMinder
- Dettagli del problema:
- ID della prenotazione
- ID di complessi e camere
- Cosa manca o è sbagliato
- La risposta che hai ricevuto da SiteMinder
Se Guesty ha bisogno di collaborare con SiteMinder per risolvere il problema, il team Customer Solutions di Guesty contatterà il team di supporto di SiteMinder Hotels, facendoti risparmiare tempo ed energie.