Guesty riceve i messaggi di Vrbo tramite l'email proxy della prenotazione. Se un ospite ha più prenotazioni, Guesty riceve un'email proxy univoca per ciascuna, ma le unisce in un'unica conversazione nella Posta in arrivo Guesty.
Inoltre, quando i messaggi vengono inviati dalla Posta in arrivo Guesty a una prenotazione Vrbo non confermata, le informazioni personali come indirizzi email, numeri di telefono, nomi di azienda, link a siti web e qualsiasi contenuto di marketing vengono nascosti nella posta in arrivo di Vrbo per motivi di privacy.
Se invii un messaggio automatico con un link all'app per gli ospiti e il link è nascosto, è probabile che tu abbia inviato un messaggio a una prenotazione non confermata. Questo accade quando un ospite con una prenotazione non confermata invia un messaggio in merito a una prenotazione confermata.
Per risolvere questo problema:
- Imposta l'email privata dell'ospite come indirizzo principale e invia il link alla sua email privata.
- Chiedi all'ospite di inviare un messaggio dalla prenotazione confermata.