Il blocco di autorizzazione consente di congelare i fondi sulla carta di credito di un ospite per un periodo di tempo limitato. Questa procedura viene comunemente utilizzata per garantire il pagamento delle prenotazioni o per assicurare fondi a copertura di eventuali danni.
L'autorizzazione di pagamento scade automaticamente dopo sette giorni, o cinque giorni per le carte di credito Visa. I fondi possono essere sbloccati manualmente in qualsiasi momento durante questo periodo. Le commissioni di Stripe si applicano solo quando i fondi bloccati vengono effettivamente addebitati.
Aggiungi un blocco di autorizzazione manuale
Aggiungi un'autorizzazione di blocco manuale a una prenotazione quando il saldo rimanente del cliente non è stato interamente coperto. L'importo del blocco non può superare il saldo totale della prenotazione.
Per autorizzare un importo superiore al saldo attuale, aumentare il saldo aggiungendo una voce di fattura extra o modificando il conto del cliente.
Nota:
Carte di credito virtuali (VCC): Guesty non supporta i blocchi di autorizzazione per le carte di credito virtuali.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Prenotazioni. - Fai clic sulla prenotazione desiderata.
- Nel pannello laterale destro, fai clic su Saldo dovuto o Pagamento.
- Nella sezione "Pagamenti", fai clic su Azioni di pagamento e seleziona Aggiungi blocco di autorizzazione.
- Nella finestra a comparsa, inserisci i dati richiesti.
- Fai clic su "Prenota ora" o "Salva" per programmare la prenotazione per una data futura.
Aggiungi un blocco di autorizzazione automatico
Configura i blocchi di autorizzazione automatici come parte del flusso di lavoro di automazione dei pagamenti. Anche quando i pagamenti automatici coprono il 100% dell'importo totale della prenotazione, il blocco viene comunque creato e i fondi vengono riservati all'orario programmato.
Limitazioni
Non è possibile addebitare i fondi riservati se l'intero importo della prenotazione è già stato contabilizzato. Per addebitare i fondi bloccati in questo caso, è necessario aggiornare il conto del cliente aumentando l'importo totale della prenotazione.
Ad esempio, per una prenotazione da 1.000 dollari, 500 dollari vengono addebitati alla conferma e 500 dollari al check-in. Inoltre, un giorno prima del check-out viene effettuata una pre-autorizzazione di 300 dollari.
Se l'ospite causa danni per un importo di 200 dollari, è necessario aggiungere una voce di 200 dollari al conto dell'ospite per portare l'importo totale della prenotazione a 1.200 dollari. Questo crea un saldo a debito, che consente di addebitare 200 dollari dei fondi bloccati. I restanti 100 dollari del blocco vengono quindi sbloccati e riaccreditati all'ospite.
Importante:
Limitazioni di Vrbo: Vrbo non supporta i blocchi di autorizzazione. Qualsiasi regola di blocco di autorizzazione impostata sugli annunci viene ignorata per le prenotazioni su Vrbo, ma rimane attiva per gli altri canali.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Proprietà. - Seleziona l'annuncio pertinente. Nel caso di più unità, accedi alle impostazioni principali dell'annuncio per applicare la modifica a tutte le unità.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Prezzi e politiche, quindi seleziona Pagamenti automatici.
- Fai clic su Aggiungi regola e seleziona Blocco autorizzazione.
- Compila i campi pertinenti.
- Fai clic su Salva.
FAQ
Come faccio ad addebitare a un ospite eventuali danni utilizzando un deposito cauzionale?
Per addebitare i fondi bloccati quando la prenotazione è già stata interamente pagata, aggiungi una nuova voce al conto del cliente. In questo modo si creano fondi "non contabilizzati", che consentono di addebitare l'importo bloccato senza superare il totale da pagare.
Quando vengono applicate le commissioni di Stripe?
Stripe applica le commissioni di transazione solo sulla parte dell'autorizzazione di pagamento che viene addebitata con successo, anziché sull'importo inizialmente bloccato.