Il blocco di un importo blocca i fondi sulla carta di credito di un ospite per un periodo di tempo limitato al fine di garantire il pagamento della prenotazione o di assicurare i fondi per eventuali danni.
Il blocco dell'importo scade automaticamente dopo sette giorni, o cinque giorni per le carte di credito Visa. È possibile sbloccare i fondi manualmente in qualsiasi momento durante questo periodo. Stripe applica le commissioni solo quando si addebitano i fondi bloccati.
Aggiungi un blocco di autorizzazione manuale
Aggiungi un blocco di autorizzazione manuale a una prenotazione quando il saldo rimanente del cliente non è stato interamente coperto. L'importo del blocco non può superare il saldo rimanente della prenotazione.
Per autorizzare un importo superiore al saldo rimanente attuale, è necessario incrementare il saldo modificando la scheda ospite .
Nota:
Guesty non supporta i blocchi di autorizzazione per le carte di credito virtuali (VCC) .
Segui i passaggi seguenti per aggiungere un blocco di autorizzazione manuale.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Prenotazioni. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Nel sottomenu a sinistra, fai clic su Pagamenti.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic
e seleziona Aggiungi blocco di autorizzazione. - Nel pannello laterale, inserisci i dettagli della prenotazione.
- Fai clic su Blocca ora o Salva a seconda che tu voglia bloccare l'autorizzazione immediatamente o salvarla per una data futura.
Aggiungi un blocco di autorizzazione automatico
Configura i blocchi di autorizzazione automatici come parte del flusso di lavoro di automazione del pagamento. Anche quando i pagamenti automatici coprono il 100% del totale della prenotazione, Guesty crea il blocco e riserva i fondi all'orario programmato.
Comprensione dei limiti di blocco
Non è possibile addebitare i fondi riservati se l'intero importo della prenotazione è già stato contabilizzato. Per addebitare i fondi bloccati in questo caso, è necessario aggiornare la scheda ospite aumentando l'importo totale della prenotazione.
Ad esempio, per una prenotazione di 1.000 dollari, 500 dollari vengono addebitati alla conferma e 500 dollari al check-in. Un giorno prima del check-out viene inoltre automaticamente bloccata una somma di 300 dollari a titolo di pre-autorizzazione. Se l'ospite causa danni per 200 dollari, è necessario aggiungere un importo di 200 dollari alla scheda ospite per portare l'importo totale della prenotazione a 1.200 dollari. Questa operazione crea un saldo rimanente, che consente di addebitare 200 dollari dai fondi bloccati. I restanti 100 dollari del blocco vengono quindi sbloccati e riaccreditati all'ospite.
Importante:
Vrbo non supporta i blocchi di pre-autorizzazione. Il sistema ignora le regole di pre-autorizzazione impostate sugli annunci per le prenotazioni su Vrbo, ma le regole rimangono attive per gli altri canali.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Proprietà
- Seleziona l'annuncio pertinente. Nel caso di multi-unità, accedi alle impostazioni principali dell'annuncio per applicare la modifica a tutte le unità.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Prezzi e politiche e seleziona Pagamenti automatici
- Fai clic su Aggiungi regola e seleziona In possesso di autorizzazione
- Compila i campi pertinenti.
- Fai clic su Salva
FAQ
Come posso addebitare a un ospite eventuali danni utilizzando un deposito cauzionale?
Per addebitare i fondi bloccati quando la prenotazione è già stata interamente pagata, aggiungi una nuova voce alla scheda ospite. Questa operazione crea un saldo rimanente, che ti consente di addebitare l'importo bloccato senza superare il totale della liquidazione.
Quando vengono applicate le commissioni di Stripe?
Stripe applica le commissioni di transazione solo sulla parte in possesso di autorizzazione che viene effettivamente addebitata, anziché sull'importo inizialmente bloccato.