Il congelamento dell'importo consente di congelare i fondi sulla carta di credito di un ospite per un periodo di tempo limitato. Questa procedura viene comunemente utilizzata per garantire il pagamento della prenotazione o per assicurare fondi a copertura di eventuali danni.
Il congelamento dell'importo scade automaticamente dopo sette giorni, o cinque giorni per le carte di credito Visa. I fondi possono essere sbloccati manualmente in qualsiasi momento durante questo periodo. Stripe applica le commissioni solo quando i fondi bloccati vengono effettivamente addebitati.
Aggiungi un blocco di autorizzazione manuale
Aggiungi un blocco di autorizzazione manuale a una prenotazione quando il saldo rimanente del cliente non è stato interamente coperto. L'importo del blocco non può superare il saldo rimanente della prenotazione.
Per autorizzare un importo superiore al saldo rimanente attuale, aumentare il saldo aggiungendo una voce di fattura extra o modificando la scheda ospite.
Nota:
Carte di credito virtuali (VCC): Guesty non supporta i blocchi di autorizzazione per le carte di credito virtuali.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Prenotazioni. - Seleziona la prenotazione desiderata.
- Nel sottomenu a sinistra, fai clic su Pagamenti.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Azioni Pagamento e poi seleziona Aggiungi in possesso di autorizzazione.
- Nella finestra a comparsa, inserisci i dati richiesti.
- Fai clic su Prenota ora o Salva per programmare la prenotazione per una data futura.
Aggiungi un'autorizzazione in possesso automatica
Configura i blocchi di autorizzazione automatici come parte del flusso di lavoro di automazione dei pagamenti. Anche quando i pagamenti automatici coprono il 100% dell'importo totale della prenotazione, il blocco viene comunque creato e i fondi vengono riservati all'orario programmato.
Limitazioni
Non è possibile addebitare i fondi riservati se l'intero importo della prenotazione è già stato contabilizzato. Per addebitare i fondi bloccati in questo caso, è necessario aggiornare la scheda ospite aumentando l'importo totale della prenotazione.
Ad esempio, per una prenotazione da 1.000 dollari, 500 dollari vengono addebitati alla conferma e 500 dollari al check-in. Inoltre, un giorno prima del check-out viene effettuata un'autorizzazione in possesso di 300 dollari.
Se l'ospite causa danni per un importo di 200 dollari, è necessario aggiungere una voce di 200 dollari alla scheda ospite per portare l'importo totale della prenotazione a 1.200 dollari. Questo crea un saldo rimanente, che consente di addebitare 200 dollari dai fondi bloccati. I restanti 100 dollari del blocco vengono quindi sbloccati e riaccreditati all'ospite.
Importante:
Limitazioni di Vrbo: Vrbo non supporta i blocchi di autorizzazione. Qualsiasi regola di autorizzazione impostata sugli annunci viene ignorata per le prenotazioni su Vrbo, ma rimane attiva per gli altri canali.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Proprietà. - Seleziona l'annuncio pertinente. Nel caso di multi-unità, accedi alle impostazioni principali dell'annuncio per applicare la modifica a tutte le unità.
- Nel menu a sinistra, fai clic su Prezzi e politiche, quindi seleziona Pagamenti automatici.
- Fai clic su Aggiungi regola e seleziona In possesso di autorizzazione.
- Compila i campi pertinenti.
- Fai clic su Salva.
FAQ
Come addebito a un ospite eventuali danni utilizzando un deposito cauzionale?
Per addebitare i fondi bloccati quando la prenotazione è già stata interamente pagata, aggiungi una nuova voce alla scheda ospite. In questo modo si creano fondi "non contabilizzati", che consentono di addebitare l'importo bloccato senza superare il totale della liquidazione.
Quando vengono applicate le commissioni di Stripe?
Stripe applica le commissioni di transazione solo sulla parte dell'autorizzazione in possesso di autorizzazione che viene addebitata con successo, anziché sull'importo inizialmente bloccato.