Il congelamento dell'importo consente il blocco dei fondi sulla carta di credito di un ospite per un periodo di tempo limitato. Questa procedura è comunemente utilizzata per garantire il pagamento della prenotazione o per coprire eventuali danni.
Il congelamento dell'importo scade automaticamente dopo sette giorni, o cinque giorni per le carte di credito Visa. I fondi possono essere sbloccati manualmente in qualsiasi momento durante questo periodo. Stripe applica le commissioni solo quando i fondi trattenuti vengono effettivamente addebitati.
Aggiungi un'autorizzazione manuale in sospeso
Aggiungi un'autorizzazione manuale in sospeso a una prenotazione quando il saldo residuo dell'ospite non è stato ancora interamente saldato. L'importo della trattenuta non può superare il saldo residuo della prenotazione.
Per autorizzare un importo superiore al saldo residuo, aumenta il saldo aggiungendo una voce di fattura extra o modificando la scheda ospite.
Nota:
Carte di credito virtuali (VCC): Guesty non supporta le trattenute di autorizzazione per le carte di credito virtuali.
Passo dopo passo:
Accedi al tuo account Guesty .
Nella barra di navigazione in alto, fai clic sul selettore modalità e seleziona la modalità Dati Finanziari .
Fai clic su Prenotazioni .
Fai clic sulla prenotazione interessata.
Nell'angolo in alto a destra, fai clic su Saldo dovuto o Liquidazione .
Nella sezione "Pagamenti" , fai clic su Azioni di pagamento e seleziona Aggiungi pre-autorizzazione .
Nel pop-up, inserisci i dettagli necessari.
Fai clic su Sospendi ora o Salva per programmare la sospensione per una data futura.
Aggiungi una pre-autorizzazione
Imposta le sospensioni automatiche delle autorizzazioni come parte del flusso di lavoro delle automazioni di pagamento. Anche quando i pagamenti automatici coprono il 100% del totale della prenotazione, la sospensione viene comunque creata e i fondi vengono riservati al momento previsto.
Limitazioni
I fondi riservati non possono essere addebitati se l'intero importo della prenotazione è già stato contabilizzato. Per addebitare i fondi trattenuti in questo scenario, aggiorna la scheda dell'ospite per aumentare l'importo totale della prenotazione.
Ad esempio, per una prenotazione di 1.000 $ vengono addebitati 500 $ alla conferma e 500 $ al check-in. Viene inoltre creata una trattenuta di autorizzazione di 300 $ un giorno prima del check-out.
Se l'ospite causa danni per 200 $, è necessario aggiungere una voce di 200 $ alla scheda dell'ospite per aumentare l'importo totale della prenotazione a 1.200 $. Questo crea un saldo rimanente, che consente di addebitare 200 $ dell'importo trattenuto. I restanti 100 $ dell'importo trattenuto vengono quindi restituiti all'ospite.
Importante:
Limitazioni di Vrbo: Vrbo non supporta i blocchi di autorizzazione. Eventuali regole di trattenuta di autorizzazione impostate sugli annunci vengono ignorate per le prenotazioni Vrbo, ma rimangono attive per gli altri canali.
Passo dopo passo:
Accedi al tuo account Guesty .
Nella barra di navigazione in alto, fare clic sul selettore della modalità e selezionare la modalità Operazioni .
Fare clic su Proprietà .
Selezionare l'annuncio pertinente. Per le multi-unità, accedere alle impostazioni principali dell'annuncio per applicare la modifica a tutte le sottounità.
Nel menu a sinistra, fare clic su Prezzi e politiche , quindi selezionare Pagamenti automatici .
Fare clic su Aggiungi regola e selezionare In possesso di autorizzazione .
Compilare i campi pertinenti.
Fare clic su Salva .
Domande frequenti
Come posso addebitare i danni a un ospite utilizzando una trattenuta?
Per addebitare fondi trattenuti quando la prenotazione è già stata interamente pagata, aggiungere una nuova voce alla scheda ospite. In questo modo si creano fondi "non contabilizzati", consentendo di addebitare l'importo trattenuto senza superare la liquidazione totale.
Quando vengono applicate le commissioni Stripe?
Stripe applica le commissioni di transazione solo alla parte in possesso di autorizzazione che viene addebitata correttamente, anziché all'importo iniziale trattenuto.