Puoi sostituire il tuo indirizzo e-mail su Airbnb con un nuovo indirizzo e-mail di integrazione Guesty quando colleghi un account Airbnb a Guesty. L'e-mail di integrazione inoltra i messaggi da Airbnb a Guesty, permettendoti di comunicare con il Supporto clienti di Airbnb tramite Guesty, senza interrompere le conversazioni con gli ospiti.
L'e-mail di integrazione può essere utilizzata nel modo seguente:
- Usala come nome utente di Airbnb.
- Invia e ricevi messaggi con il Supporto di Airbnb tramite Guesty.
- Ricevi le notifiche dell'account Airbnb nella tua Posta in arrivo di Guesty.
Se non imposti un'e-mail di integrazione, gestisci le comunicazioni con il Supporto di Airbnb e ricevi le notifiche dell'account direttamente su Airbnb. Puoi anche inoltrare i messaggi dell'e-mail di integrazione Guesty alla tua e-mail personale.
Sostituisci il tuo indirizzo e-mail di Airbnb
Segui i passaggi seguenti per utilizzare l'e-mail di integrazione Guesty come indirizzo e-mail per Airbnb.
Passo dopo passo:
- Recupera l'e-mail di integrazione di Guesty inoltrando le comunicazioni degli ospiti a Guesty tramite l'e-mail di integrazione.
- Accedi al tuo account Airbnb.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'icona del profilo.
- Dal menu a tendina, fai clic su Account.
- Fai clic sulla miniatura Informazioni personali.
- Accanto a "indirizzo e-mail", fai clic su Modifica.
-
Sostituisci l'indirizzo e-mail corrente con l'indirizzo e-mail di integrazione di Guesty.
Nota:
- L'e-mail di integrazione deve terminare con @utente. Altri domini e-mail non sono supportati e la comunicazione con il Supporto Airbnb tramite Guesty non funzionerà. Si tratta di un requisito di sistema e non esistono soluzioni alternative.
- Le e-mail con segni diacritici o accenti non sono supportate dall'e-mail di integrazione.
- Fai clic su Salva.
Per aggiornare in seguito il tuo indirizzo e-mail predefinito per l'integrazione Guesty, contattaci.
Comunica con l'Assistenza Airbnb tramite Guesty
Una volta avviata una nuova conversazione con l'Assistenza Airbnb, le risposte provenienti da response@airbnb.com vengono inviate alla sezione Posta in arrivo del Portale Airbnb nella Posta in arrivo di Guesty.
Segui le istruzioni riportate di seguito per comunicare con response@airbnb.com dalla Posta in arrivo di Guesty.
Passo dopo passo:
- Accedi al tuo account Guesty. Assicurati di utilizzare l'account associato all'indirizzo e-mail dell'integrazione Guesty che hai impostato.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic
Posta in arrivo. - Nel sottomenu Posta in arrivo, fai clic su
per aprire la Posta in arrivo di Airbnb. -
Fai clic sulla conversazione pertinente per aprire il messaggio.
Vedrai una notifica o un messaggio a cui rispondere.
Risposta dall'Assistenza Airbnb: tramite Guesty o direttamente su Airbnb
Di solito puoi rispondere ai messaggi dell'Assistenza Airbnb direttamente dalla Posta in arrivo di Guesty. Tuttavia, per motivi di sicurezza e affidabilità, alcuni messaggi richiedono una risposta direttamente su Airbnb. In questo caso, fai clic su Rispondi per visualizzare il messaggio completo e rispondere direttamente su Airbnb.
