Puoi sostituire il tuo indirizzo e-mail su Airbnb con un nuovo indirizzo e-mail di integrazione Guesty quando colleghi un account Airbnb a Guesty. L'e-mail di integrazione inoltra i messaggi da Airbnb a Guesty, permettendoti di comunicare con il Supporto clienti di Airbnb tramite Guesty, senza interrompere le conversazioni con gli ospiti.
L'e-mail di integrazione può essere utilizzata nel modo seguente:
- Usalo come nome utente di Airbnb.
- Comunica con il Supporto di Airbnb tramite Guesty.
- Ricevi le notifiche dell'account Airbnb nella tua Posta in arrivo di Guesty.
Se non imposti un'e-mail di integrazione, gestisci le comunicazioni con il Supporto di Airbnb e ricevi le notifiche dell'account direttamente su Airbnb. Puoi anche inoltrare i messaggi dell'e-mail di integrazione di Guesty alla tua e-mail personale.
Sostituisci il tuo indirizzo e-mail di Airbnb
Segui i passaggi seguenti per utilizzare l'e-mail di integrazione Guesty come indirizzo e-mail per Airbnb.
Passo dopo passo:
- Recupera l'email di integrazione Guesty inoltrando le comunicazioni ospite a Guesty tramite l'email di integrazione .
- Accedi al tuo account Airbnb .
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'icona del profilo .
- Dal menu a tendina, fai clic su Account .
- Fai clic su Informazioni personali .
- Accanto a " indirizzo e-mail ", fai clic su Modifica .
-
Sostituisci l'indirizzo e-mail corrente con l'indirizzo e-mail di integrazione Guesty .
Nota:
- L'email di integrazione deve terminare con @utente . Altri domini e-mail non sono supportati e la comunicazione con il Supporto Airbnb tramite Guesty non funzionerà. Si tratta di un requisito di sistema e non esistono soluzioni alternative.
- Le email con segni diacritici o accenti non sono supportate per l'integrazione e-mail.
- Fai clic su Salva.
Per aggiornare in seguito il tuo indirizzo e-mail predefinito di integrazione Guesty, contattaci.
Comunica con il Supporto di Airbnb tramite Guesty
Una volta avviata una nuova conversazione con il Supporto di Airbnb, le risposte provenienti da response@airbnb.com vengono inviate alla casella di posta "Canali" nella Posta in arrivo di Guesty.
Segui le istruzioni riportate di seguito per comunicare con response@airbnb.com dalla Posta in arrivo.
Passo dopo passo:
-
Accedi al tuo account Guesty.
Verifica di utilizzare l'account associato all'indirizzo e-mail di integrazione con Guesty che hai configurato.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic su
Posta in arrivo. - Nel sottomenu Posta in arrivo, seleziona Canali.
- Fai clic sul messaggio pertinente contrassegnato dall'icona di Airbnb.
Risposta al Supporto di Airbnb: tramite Guesty vs. in Airbnb
Di solito puoi rispondere ai messaggi del Supporto di Airbnb direttamente dalla Posta in arrivo di Guesty. Tuttavia, per motivi di sicurezza e affidabilità, alcuni messaggi richiedono una risposta su Airbnb. In questo caso, fai clic su Rispondi per visualizzare il messaggio completo e rispondere direttamente su Airbnb.
Funzionalità non supportate
- Le conversazioni del Supporto di Airbnb vengono visualizzate nella posta in arrivo"Canali", non nell'elenco principale delle conversazioni con gli ospiti.
- Per motivi di fiducia e sicurezza, ad alcuni messaggi del Supporto di Airbnb è necessario rispondere direttamente sulla piattaforma.
- Le richieste di assistenza e le conversazioni di verifica del Centro risoluzioni di Airbnb non sono visibili in Guesty. Solo le richieste risolte vengono visualizzate come voce separata nella scheda ospite della prenotazione.
