Puoi sostituire il tuo indirizzo e-mail su Airbnb con un nuovo indirizzo e-mail di integrazione Guesty quando colleghi un account Airbnb a Guesty. L'e-mail di integrazione inoltra i messaggi da Airbnb a Guesty, permettendoti di comunicare con il Supporto clienti di Airbnb tramite Guesty, senza interrompere le conversazioni con gli ospiti.
L'e-mail di integrazione può essere utilizzata nel modo seguente:
- Usala come nome utente di Airbnb.
- Invia e ricevi messaggi dal Supporto di Airbnb tramite Guesty.
- Ricevi le notifiche dell'account Airbnb nella tua Posta in arrivo Guesty.
Se non imposti un'e-mail di integrazione, gestisci la comunicazione con il Supporto di Airbnb e ricevi le notifiche dell'account direttamente su Airbnb. Puoi anche inoltrare i messaggi dell'e-mail di integrazione Guesty alla tua e-mail personale.
Sostituisci il tuo indirizzo e-mail di Airbnb
Segui i passaggi seguenti per utilizzare l'e-mail di integrazione Guesty come indirizzo e-mail di Airbnb.
Passo dopo passo:
- Recupera l'e-mail di integrazione di Guesty inoltrando le comunicazioni con gli ospiti a Guesty tramite l'e-mail di integrazione.
- Accedi al tuo account Airbnb.
- Nell'angolo in alto a destra, fai clic sull'icona del profilo.
- Dal menu a tendina, fai clic su Account.
- Fai clic sulla miniatura Informazioni personali.
- Accanto a "indirizzo e-mail", fai clic su Modifica.
-
Sostituisci l'indirizzo e-mail corrente con l'indirizzo e-mail di integrazione di Guesty.
Nota:
- L'e-mail di integrazione deve terminare con @utente. Altri domini e-mail non sono supportati e la comunicazione con il Supporto Airbnb tramite Guesty non funzionerà. Si tratta di un requisito di sistema e non esistono soluzioni alternative.
- Le email con segni diacritici o accenti non sono supportate nell'e-mail di integrazione.
- Fai clic su Salva.
Per aggiornare in seguito il tuo indirizzo email predefinito per l'integrazione con Guesty, contattaci.
Comunica con il Supporto Airbnb tramite Guesty
Una volta avviata una nuova conversazione con il Supporto Airbnb, le risposte provenienti da response@airbnb.com vengono inviate alla sezione "Canali" della Posta in arrivo di Guesty.
Segui le istruzioni riportate di seguito per comunicare con response@airbnb.com dalla Posta in arrivo di Guesty.
Passo dopo passo:
-
Accedi al tuo account Guesty.
Verifica di utilizzare l'account associato all'indirizzo email di integrazione con Guesty che hai configurato.
- Nel menu di navigazione laterale, fai clic sull'icona
o sulla voce Posta in arrivo. - Nel sottomenu della Posta in arrivo, seleziona Canali.
- Fai clic sul messaggio pertinente contrassegnato dall'icona Airbnb.
Risposta del Supporto Airbnb: tramite Guesty vs. su Airbnb
Di solito puoi rispondere ai messaggi del Supporto Airbnb direttamente dalla Posta in arrivo di Guesty. Tuttavia, per motivi di sicurezza e affidabilità, alcuni messaggi richiedono una risposta su Airbnb. In questo caso, fai clic su Rispondi per visualizzare il messaggio completo e rispondere direttamente su Airbnb.
